志愿服務(wù)是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是廣大志愿者奉獻(xiàn)愛(ài)心的重要渠道。

——2019年1月，習(xí)近平在京津冀三省市考察并主持召開(kāi)京津冀協(xié)同發(fā)展座談會(huì)時(shí)的講話

當(dāng)前，我國(guó)志愿服務(wù)越來(lái)越深度融入經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)、生態(tài)文明建設(shè)方方面面，全社會(huì)參與志愿服務(wù)熱情高漲，無(wú)論是志愿者人數(shù)，還是志愿服務(wù)組織、志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目、參與志愿服務(wù)的時(shí)間都已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)規(guī)模。

6月24日， 南昌市青山湖區(qū)塘山鎮(zhèn)高新社區(qū)“清風(fēng)志愿者服務(wù)隊(duì)”的成員在和苑小區(qū)指導(dǎo)居民使用電瓶車(chē)充電裝置。新華社記者 胡晨歡 攝

黨中央基于對(duì)我國(guó)發(fā)展階段、發(fā)展環(huán)境和發(fā)展條件變化的科學(xué)判斷，作出推動(dòng)各項(xiàng)事業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略抉擇。這就要求志愿服務(wù)要進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，從“數(shù)量追趕”轉(zhuǎn)化為“質(zhì)量追趕”，著力把快速發(fā)展的數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)椴粩嘣鰪?qiáng)的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)。

01

明職能、建規(guī)范

各地各部門(mén)和各類志愿服務(wù)組織

要明確職責(zé)任務(wù)

為實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展

各盡其責(zé)、各展所長(zhǎng)

要大力推動(dòng)各地結(jié)合實(shí)際，完善志愿服務(wù)的地方性法規(guī)和實(shí)施細(xì)則，制定合格志愿者和志愿服務(wù)組織的條件標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范志愿者招募注冊(cè)、資格審核、培訓(xùn)管理、服務(wù)記錄、證明出具和激勵(lì)嘉許工作，使志愿服務(wù)工作各環(huán)節(jié)更具科學(xué)性和可操作性。既保證志愿者的合法權(quán)益，又防止發(fā)生打著志愿服務(wù)“旗號(hào)”謀取不正當(dāng)利益的現(xiàn)象。

北京市昌平區(qū)回龍觀天通苑地區(qū)建成的社會(huì)組織孵化基地。新華社記者 李欣 攝

要?jiǎng)?chuàng)造條件支持志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，以社會(huì)團(tuán)體、基金會(huì)等組織形式，依法注冊(cè)為法人機(jī)構(gòu)，明確志愿者管理的主體資格和主體責(zé)任。要對(duì)志愿服務(wù)工作實(shí)施動(dòng)態(tài)化管理，建立統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一調(diào)度的協(xié)調(diào)機(jī)制，做到組織嚴(yán)密、科學(xué)高效、規(guī)范有序。

02

定項(xiàng)目、強(qiáng)抓手

項(xiàng)目化是志愿服務(wù)

虛功實(shí)做、提質(zhì)增效的重要方法

是推進(jìn)志愿服務(wù)工作的有力抓手

做好志愿服務(wù)工作，要樹(shù)立項(xiàng)目化思維，采取項(xiàng)目化管理方法，通過(guò)高水平規(guī)劃、精細(xì)化設(shè)計(jì)，把志愿服務(wù)工作轉(zhuǎn)化為可見(jiàn)、可為、可推的具體項(xiàng)目。

為鍛煉老年人動(dòng)手協(xié)調(diào)能力，豐富老人的文化生活，浙江省杭州市臨安區(qū)民政部門(mén)每月都會(huì)組織黨員志愿者在福利中心及居家養(yǎng)老中心等給老年人開(kāi)設(shè)不同創(chuàng)意和主題的趣味課堂活動(dòng)，深受老人們的喜愛(ài)。新華社記者 徐昱 攝

要積極引導(dǎo)志愿服務(wù)從“活動(dòng)”向“項(xiàng)目”轉(zhuǎn)變，推動(dòng)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和人民團(tuán)體成立志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，整合資源、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，打造一批應(yīng)急應(yīng)需、利國(guó)利民的志愿服務(wù)項(xiàng)目。

策劃設(shè)計(jì)項(xiàng)目既要圍繞中心、服務(wù)大局，又要接地氣、貼民心，回應(yīng)群眾關(guān)切。項(xiàng)目實(shí)施不能大而化之，要明確牽頭人、責(zé)任人、責(zé)任單位，還要明確路線圖和時(shí)間表，做到前期有規(guī)劃，中期有調(diào)控，后期有評(píng)估，確保項(xiàng)目實(shí)施有序有效。

在貴州省龍里縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心，龍里縣“金嗓子”志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)羅麗萍（右二）在指導(dǎo)志愿者們學(xué)唱新時(shí)代文明山歌（2020年7月3日攝）。新華社記者 楊文斌 攝

新時(shí)代文明實(shí)踐中心是志愿服務(wù)的廣闊舞臺(tái)，要成為創(chuàng)新志愿服務(wù)項(xiàng)目的“中央廚房”，把分散的活動(dòng)資源聚集起來(lái)，形成志愿服務(wù)項(xiàng)目“菜單”。

要搭建項(xiàng)目征集和發(fā)布平臺(tái)，建立自主申報(bào)、各方推薦、群眾評(píng)議、綜合評(píng)審的項(xiàng)目推選機(jī)制。要遴選和扶持一批重點(diǎn)項(xiàng)目，依托志愿服務(wù)基金和專業(yè)機(jī)構(gòu)提供資金支持、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專業(yè)指導(dǎo)等服務(wù)，推動(dòng)志愿服務(wù)項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展。

03

重實(shí)效、善作為

志愿服務(wù)要堅(jiān)持實(shí)效性原則

切實(shí)服務(wù)黨和國(guó)家大局

著力幫助人民群眾

解決實(shí)際問(wèn)題和生活難題

提升志愿服務(wù)工作的成效

要抓住重點(diǎn)人員，積極發(fā)揮黨員干部、人大代表、政協(xié)委員、道德模范和社會(huì)名人的模范引領(lǐng)作用，尤其是黨員干部要帶頭投身志愿服務(wù)，逐步建立黨員志愿服務(wù)活動(dòng)工作機(jī)制。

2021年3月5日，?？谑行阌^(qū)文明辦、共青團(tuán)?？谑行阌^(qū)委員會(huì)等單位組織志愿者，走進(jìn)中建一局?？诒＠醒牒０端钠谏剔k項(xiàng)目工地，為工人送上義診等志愿服務(wù)。新華社記者 楊冠宇 攝

要依托重點(diǎn)單位，推動(dòng)文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明校園等先進(jìn)典型建立志愿服務(wù)隊(duì)伍，引導(dǎo)文明家庭成員參與志愿服務(wù)，壯大志愿服務(wù)主力軍。要圍繞人民群眾所思所盼，積極提供便民生活、心理關(guān)懷、醫(yī)療保健、安全救援、維權(quán)調(diào)解和信息技術(shù)等專業(yè)志愿服務(wù)。創(chuàng)新開(kāi)展志愿服務(wù)工作，推動(dòng)在社區(qū)、校園、公園、廣場(chǎng)等人群集中的地方建立志愿者站點(diǎn)，為人們就近就便、隨時(shí)隨地參與志愿服務(wù)創(chuàng)立渠道。

6月11日，“救心行動(dòng)”志愿服務(wù)隊(duì)在廣西柳州市成立。這是在廣西柳州市康順路一家大型商場(chǎng)，志愿者向市民普及AED（自動(dòng)體外除顫器）使用技能。新華社發(fā) 黎寒池 攝

要搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，利用專業(yè)網(wǎng)站、志愿者APP、微信公眾號(hào)等載體發(fā)布信息，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上發(fā)布、線下圓夢(mèng)，使志愿服務(wù)生活化、網(wǎng)絡(luò)化、常態(tài)化。

6月22日，杭州市臨安區(qū)錦南街道錦溪社區(qū)黨員志愿者進(jìn)行“安全生產(chǎn)月”主題宣講并錄制視頻，準(zhǔn)備上傳到“e智慧”平臺(tái)。新華社記者 徐昱 攝

要建立志愿服務(wù)工作成效評(píng)估體系，客觀評(píng)價(jià)志愿服務(wù)工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化水平，讓志愿服務(wù)工作更加精準(zhǔn)、高效，讓人民群眾真正得到實(shí)惠、感到滿意。