龍洪偉還記得兩三年前去團(tuán)山社區(qū)走訪的情景：在這個(gè)6000多人的新社區(qū)里，居民樓都是統(tǒng)一風(fēng)格的建筑，草坪綠樹(shù)環(huán)繞。

但一走進(jìn)居民家里，則是另一番景象：屋子里亂糟糟的，一進(jìn)門，鞋子被扔得滿地都是，原本嶄新的白墻畫成了“花臉”。室內(nèi)的凌亂，跟整潔干凈的社區(qū)形成鮮明對(duì)比。

這里是貴州省松桃苗族自治縣的團(tuán)山社區(qū)，也是貴州近千個(gè)易地扶貧搬遷安置點(diǎn)之一。近幾年來(lái)，全國(guó)960余萬(wàn)名貧困人口易地扶貧搬遷，貴州有190余萬(wàn)人從山村搬到縣城、城鎮(zhèn)，由村民變?yōu)槭忻瘢徇w規(guī)模居全國(guó)之首。

適應(yīng)新生活無(wú)疑是這些“新市民”進(jìn)城路上的重要一課。去年，團(tuán)中央在全國(guó)選定30個(gè)易地扶貧搬遷安置社區(qū)，投入450萬(wàn)元進(jìn)行工作試點(diǎn)服務(wù)，其中7個(gè)社區(qū)位于貴州。松桃縣團(tuán)山社區(qū)發(fā)生的改變，可以視為縮影。

志愿者“對(duì)癥下藥”從頭教起

龍洪偉是團(tuán)松桃縣委書記，他注意到，剛搬到新家時(shí)，很多居民還保持著在村里的生活習(xí)慣。有人直接把垃圾從樓上丟下來(lái)，樓下鄰居意見(jiàn)很大；或是還像在村里一樣，孩子在家里大吵大鬧，吵得隔壁鄰居不得安生。

跟很多易扶點(diǎn)的居民一樣，剛從村里搬出來(lái)的老人不會(huì)用抽水馬桶、找不到自家房子、不認(rèn)識(shí)紅綠燈……城里人習(xí)以為常的便利設(shè)施，對(duì)于很多一輩子未曾走出大山的老人來(lái)說(shuō)，無(wú)異于一道道障礙。到了冬天，人們按照往常的習(xí)慣，在小區(qū)里點(diǎn)起火堆烤火、圍著聊天，還有的居民在家里生火取暖，絲毫沒(méi)意識(shí)到其中的危險(xiǎn)。在很多人心目中，用電取暖太費(fèi)錢了，還是燒木柴省錢。

志愿者得一件一件從頭教起：上門教老人使用馬桶；老人迷路了，拍下老人照片發(fā)在微信群里請(qǐng)樓棟長(zhǎng)“認(rèn)領(lǐng)”。

小區(qū)里的夜校是幫助人們轉(zhuǎn)變思想的重要陣地。志愿者平時(shí)在社區(qū)里發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，總會(huì)“對(duì)癥下藥”，及時(shí)在夜校開(kāi)課。比如志愿者麻溪芝看到有人把花盆放在陽(yáng)臺(tái)邊上，她擔(dān)心會(huì)發(fā)生高空墜物的危險(xiǎn)，專門開(kāi)課提醒大家。

志愿者冉小軍聽(tīng)說(shuō)社區(qū)有幾個(gè)居民被騙了十多萬(wàn)元，立刻開(kāi)了防電信詐騙的培訓(xùn)，又請(qǐng)警察來(lái)社區(qū)講課。志愿者在每個(gè)樓棟都張貼了防詐騙的海報(bào)，還挨家挨戶走訪。

但冉小軍沒(méi)想到，社區(qū)里教的防詐騙知識(shí)，被用到了自己身上。

這名西部計(jì)劃志愿者去年剛調(diào)到團(tuán)山社區(qū)工作，按照慣例要走訪居民。但門后常常有一雙警惕的眼睛打量著他：“你是誰(shuí)？”冉小軍解釋說(shuō)自己是社區(qū)團(tuán)委的工作人員，對(duì)方依然警惕：“我怎么沒(méi)見(jiàn)過(guò)你？”他常常得給社區(qū)打電話確認(rèn)后，對(duì)方才放心地讓他進(jìn)門。

在日復(fù)一日的相處中，這些年輕人和社區(qū)居民熟悉起來(lái)。冉小軍走在社區(qū)里，時(shí)常聽(tīng)到居民喊他：“冉老師，吃飯了沒(méi)得？”

雖然家家戶戶都有電熱水器，但人們還是不習(xí)慣洗澡。在“四點(diǎn)半課堂”上，孩子們身上常常散發(fā)著汗臭味，衣服也臟兮兮的?！八狞c(diǎn)半課堂”的志愿者老師給孩子們布置過(guò)一個(gè)特殊的作業(yè)：回家后洗個(gè)澡。

為了幫助“新市民”養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，團(tuán)組織就像“班主任”一樣，還負(fù)責(zé)居民家里的衛(wèi)生評(píng)比、檢查，如今大家家里整潔多了。

服務(wù)中收獲成長(zhǎng)

過(guò)去在社區(qū)里開(kāi)展活動(dòng)，龍洪偉最頭疼的是經(jīng)費(fèi)問(wèn)題。辦一場(chǎng)活動(dòng)要花幾千元，每次辦活動(dòng)之前要到處籌錢。去年5月，在團(tuán)貴州省委的爭(zhēng)取下，貴州有7個(gè)社區(qū)成為“共青團(tuán)參與易地扶貧搬遷安置社區(qū)治理工作示范性項(xiàng)目”，每個(gè)社區(qū)可以得到團(tuán)中央15萬(wàn)元的經(jīng)費(fèi)支持。

有了經(jīng)費(fèi)，社區(qū)里的活動(dòng)也更為頻繁。以前平均一個(gè)月辦一次公益活動(dòng)，如今除了夜校和“四點(diǎn)半課堂”之外，每周還有一次活動(dòng)。“四點(diǎn)半課堂”還添置了孩子們向往已久的畫筆，給孩子們帶來(lái)不少歡樂(lè)。

銅仁正能量志愿者協(xié)會(huì)松桃分會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“正能量協(xié)會(huì)”）是松桃縣一個(gè)活躍的志愿者組織，過(guò)去常舉辦各種公益活動(dòng)，送暖冬包、救災(zāi)、探望養(yǎng)老院的孤寡老人，常常能看到他們的身影。在這個(gè)示范性項(xiàng)目中，正能量協(xié)會(huì)作為經(jīng)驗(yàn)豐富的社會(huì)組織承接了任務(wù)。

60多歲的楊明貴是這家協(xié)會(huì)的秘書長(zhǎng)，他平時(shí)住在團(tuán)山社區(qū)，每周回一次家拿換洗衣服。維修小家電、調(diào)解居民糾紛都是這個(gè)退休老民警擅長(zhǎng)的任務(wù)。

正能量協(xié)會(huì)的會(huì)員來(lái)自各行各業(yè)，在團(tuán)山社區(qū)舉辦志愿活動(dòng)時(shí)，正好可以發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。楊明貴說(shuō)，有位會(huì)員是松桃縣醫(yī)院的主任醫(yī)師，他提出舉辦義診活動(dòng)的想法后，縣醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)很支持，組織了30多名醫(yī)生來(lái)為社區(qū)居民體檢。

在社區(qū)的“四點(diǎn)半課堂”里，大學(xué)生志愿者為孩子們輔導(dǎo)作業(yè)，孩子們學(xué)習(xí)之余可以上興趣班，練習(xí)書法、上手工課、學(xué)習(xí)苗漢雙語(yǔ)。

到寒暑假，團(tuán)山社區(qū)的返鄉(xiāng)大學(xué)生就成了服務(wù)社區(qū)的一支重要力量，龍洪偉一直有個(gè)理念：“我們是來(lái)做服務(wù)的，但不能全都自己做，社區(qū)治理，還是要交給社區(qū)自己。”

整合社會(huì)力量服務(wù)社區(qū)

在陪伴這些“新市民”的過(guò)程中，志愿者們也有收獲。

麻溪芝的家就在團(tuán)山社區(qū)，她平時(shí)主要負(fù)責(zé)“四點(diǎn)半課堂”的活動(dòng)。在社區(qū)工作這一年，她和孩子們相處融洽，孩子們遠(yuǎn)遠(yuǎn)見(jiàn)到她就大聲喊：“麻老師！”

小孩子信任麻溪芝，心情不好的時(shí)候找她嘀咕：學(xué)校哪個(gè)老師太兇啦、自己和妹妹吵架啦……嘰嘰咕咕說(shuō)個(gè)不停。去年教師節(jié)，麻溪芝收到了一張小小的卡片，上面貼著孩子們用紙折的玫瑰花，還寫著“麻老師，教師節(jié)快樂(lè)”。

在團(tuán)山社區(qū)里工作這一年，冉小軍感覺(jué)自己成熟了很多。今年7月他就要離開(kāi)西部計(jì)劃志愿者崗位，這段時(shí)間他聽(tīng)的最多的話就是：“冉老師，你要走了，我們舍不得你??！”

麻溪芝決定續(xù)約一年，西部計(jì)劃志愿者的服務(wù)期最長(zhǎng)3年。她知道，自己至多還能以志愿者的身份在這里工作一年多。等她離開(kāi)后，又會(huì)有新一撥兒年輕人走進(jìn)這里，繼續(xù)推動(dòng)社區(qū)里的改變，也收獲各自的成長(zhǎng)。