“您好，請(qǐng)從這里排隊(duì)進(jìn)山……”

“您好，這邊可以進(jìn)行紅云金頂?shù)膾叽a預(yù)約……”

“五一”期間，在梵凈山景區(qū)入口處，一群“志愿紅”正在耐心細(xì)致地為游客們提供旅游咨詢、預(yù)約講解、秩序維護(hù)、幫扶老幼等服務(wù)。

“假期游客比較多，我們?cè)缟?點(diǎn)多就過(guò)來(lái)，主要是幫助游客們解答疑惑和咨詢引導(dǎo)的工作，希望可以真真切切地幫助到他們?！敝驹刚叱珊８嬖V記者，他們是通過(guò)“志愿銅行·暢享梵凈”新時(shí)代志愿服務(wù)隊(duì)伍招募而來(lái)，主要在旅游旺季（每年3月至10月）和重要時(shí)段，為廣大市民和游客提供熱情、周到、細(xì)致的志愿服務(wù)。

據(jù)了解，“志愿銅行·暢享梵凈”新時(shí)代志愿服務(wù)工作由市委社會(huì)工作部牽頭，團(tuán)市委、市委政法委、市衛(wèi)健局、江口縣、印江自治縣聯(lián)合開(kāi)展，主要在全市各機(jī)關(guān)單位、高校、醫(yī)院、行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)等青年群體中常態(tài)化招募志愿服務(wù)隊(duì)伍，共招募志愿者280人。在今年“五一”期間，根據(jù)梵凈山景區(qū)游覽路線，采取“固定+流動(dòng)”的方式，靈活設(shè)置基礎(chǔ)服務(wù)型點(diǎn)位、專業(yè)服務(wù)型點(diǎn)位和綜合服務(wù)型點(diǎn)位，組建導(dǎo)覽咨詢、秩序維護(hù)、醫(yī)療救助三類志愿服務(wù)隊(duì)，每日共計(jì)30余名志愿者參加。

假期前，志愿者們還接受了江口縣內(nèi)景區(qū)景點(diǎn)、景區(qū)安全知識(shí)、旅游服務(wù)禮儀與溝通技巧、志愿者形象規(guī)范、志愿者服務(wù)意識(shí)、志愿服務(wù)行為等方面的培訓(xùn)，進(jìn)一步做好游客旅游服務(wù)保障工作。

“我是一名西部志愿者，現(xiàn)在在凱德街道辦事處工作，這一次參與志愿活動(dòng)是一次很好的機(jī)會(huì)，一方面可以學(xué)習(xí)和充實(shí)自己，另外也讓我可以為自己美麗的家鄉(xiāng)盡一份力?！敝驹刚邨钐业苷f(shuō)道。

“點(diǎn)贊你們紅云金頂?shù)念A(yù)約服務(wù)工作，從志愿者在入口處就有提醒服務(wù)，到上山后也有網(wǎng)格員用喇叭再次提醒，包括設(shè)立的預(yù)約提示牌都非常醒目，這一點(diǎn)太棒了?！卑岔樣慰完懨访氛f(shuō)道。

來(lái)自臺(tái)灣的游客鄭玉云也為梵凈山“分時(shí)入園、預(yù)約叫號(hào)”的做法點(diǎn)贊，認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)的志愿者和工作人員在秩序上維護(hù)得很好，排隊(duì)很有序。

“志愿者是身份，志愿是精神?！毕乱徊剑爸驹搞~行·暢享梵凈”新時(shí)代志愿服務(wù)工作將繼續(xù)貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于打造梵凈山世界級(jí)旅游景區(qū)工作安排，全力做好梵凈山景區(qū)旅游高峰時(shí)段的服務(wù)工作，進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，豐富游客旅行體驗(yàn)感，擦亮全市山地旅游靚麗名片。（田莉莎 田政）