龍洪偉還記得兩三年前去團山社區(qū)走訪的情景：在這個6000多人的新社區(qū)里，居民樓都是統一風格的建筑，草坪綠樹環(huán)繞。

但一走進居民家里，則是另一番景象：屋子里亂糟糟的，一進門，鞋子被扔得滿地都是，原本嶄新的白墻畫成了“花臉”。室內的凌亂，跟整潔干凈的社區(qū)形成鮮明對比。

這里是貴州省松桃苗族自治縣的團山社區(qū)，也是貴州近千個易地扶貧搬遷安置點之一。近幾年來，全國960余萬名貧困人口易地扶貧搬遷，貴州有190余萬人從山村搬到縣城、城鎮(zhèn)，由村民變?yōu)槭忻?，搬遷規(guī)模居全國之首。

適應新生活無疑是這些“新市民”進城路上的重要一課。去年，團中央在全國選定30個易地扶貧搬遷安置社區(qū)，投入450萬元進行工作試點服務，其中7個社區(qū)位于貴州。松桃縣團山社區(qū)發(fā)生的改變，可以視為縮影。

志愿者“對癥下藥”從頭教起

龍洪偉是團松桃縣委書記，他注意到，剛搬到新家時，很多居民還保持著在村里的生活習慣。有人直接把垃圾從樓上丟下來，樓下鄰居意見很大；或是還像在村里一樣，孩子在家里大吵大鬧，吵得隔壁鄰居不得安生。

跟很多易扶點的居民一樣，剛從村里搬出來的老人不會用抽水馬桶、找不到自家房子、不認識紅綠燈……城里人習以為常的便利設施，對于很多一輩子未曾走出大山的老人來說，無異于一道道障礙。到了冬天，人們按照往常的習慣，在小區(qū)里點起火堆烤火、圍著聊天，還有的居民在家里生火取暖，絲毫沒意識到其中的危險。在很多人心目中，用電取暖太費錢了，還是燒木柴省錢。

志愿者得一件一件從頭教起：上門教老人使用馬桶；老人迷路了，拍下老人照片發(fā)在微信群里請樓棟長“認領”。

小區(qū)里的夜校是幫助人們轉變思想的重要陣地。志愿者平時在社區(qū)里發(fā)現了問題，總會“對癥下藥”，及時在夜校開課。比如志愿者麻溪芝看到有人把花盆放在陽臺邊上，她擔心會發(fā)生高空墜物的危險，專門開課提醒大家。

志愿者冉小軍聽說社區(qū)有幾個居民被騙了十多萬元，立刻開了防電信詐騙的培訓，又請警察來社區(qū)講課。志愿者在每個樓棟都張貼了防詐騙的海報，還挨家挨戶走訪。

但冉小軍沒想到，社區(qū)里教的防詐騙知識，被用到了自己身上。

這名西部計劃志愿者去年剛調到團山社區(qū)工作，按照慣例要走訪居民。但門后常常有一雙警惕的眼睛打量著他：“你是誰？”冉小軍解釋說自己是社區(qū)團委的工作人員，對方依然警惕：“我怎么沒見過你？”他常常得給社區(qū)打電話確認后，對方才放心地讓他進門。

在日復一日的相處中，這些年輕人和社區(qū)居民熟悉起來。冉小軍走在社區(qū)里，時常聽到居民喊他：“冉老師，吃飯了沒得？”

雖然家家戶戶都有電熱水器，但人們還是不習慣洗澡。在“四點半課堂”上，孩子們身上常常散發(fā)著汗臭味，衣服也臟兮兮的?！八狞c半課堂”的志愿者老師給孩子們布置過一個特殊的作業(yè)：回家后洗個澡。

為了幫助“新市民”養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，團組織就像“班主任”一樣，還負責居民家里的衛(wèi)生評比、檢查，如今大家家里整潔多了。

服務中收獲成長

過去在社區(qū)里開展活動，龍洪偉最頭疼的是經費問題。辦一場活動要花幾千元，每次辦活動之前要到處籌錢。去年5月，在團貴州省委的爭取下，貴州有7個社區(qū)成為“共青團參與易地扶貧搬遷安置社區(qū)治理工作示范性項目”，每個社區(qū)可以得到團中央15萬元的經費支持。

有了經費，社區(qū)里的活動也更為頻繁。以前平均一個月辦一次公益活動，如今除了夜校和“四點半課堂”之外，每周還有一次活動?！八狞c半課堂”還添置了孩子們向往已久的畫筆，給孩子們帶來不少歡樂。

銅仁正能量志愿者協會松桃分會（以下簡稱“正能量協會”）是松桃縣一個活躍的志愿者組織，過去常舉辦各種公益活動，送暖冬包、救災、探望養(yǎng)老院的孤寡老人，常常能看到他們的身影。在這個示范性項目中，正能量協會作為經驗豐富的社會組織承接了任務。

60多歲的楊明貴是這家協會的秘書長，他平時住在團山社區(qū)，每周回一次家拿換洗衣服。維修小家電、調解居民糾紛都是這個退休老民警擅長的任務。

正能量協會的會員來自各行各業(yè)，在團山社區(qū)舉辦志愿活動時，正好可以發(fā)揮各自的優(yōu)勢。楊明貴說，有位會員是松桃縣醫(yī)院的主任醫(yī)師，他提出舉辦義診活動的想法后，縣醫(yī)院的領導很支持，組織了30多名醫(yī)生來為社區(qū)居民體檢。

在社區(qū)的“四點半課堂”里，大學生志愿者為孩子們輔導作業(yè)，孩子們學習之余可以上興趣班，練習書法、上手工課、學習苗漢雙語。

到寒暑假，團山社區(qū)的返鄉(xiāng)大學生就成了服務社區(qū)的一支重要力量，龍洪偉一直有個理念：“我們是來做服務的，但不能全都自己做，社區(qū)治理，還是要交給社區(qū)自己?！?/span>

整合社會力量服務社區(qū)

在陪伴這些“新市民”的過程中，志愿者們也有收獲。

麻溪芝的家就在團山社區(qū)，她平時主要負責“四點半課堂”的活動。在社區(qū)工作這一年，她和孩子們相處融洽，孩子們遠遠見到她就大聲喊：“麻老師！”

小孩子信任麻溪芝，心情不好的時候找她嘀咕：學校哪個老師太兇啦、自己和妹妹吵架啦……嘰嘰咕咕說個不停。去年教師節(jié)，麻溪芝收到了一張小小的卡片，上面貼著孩子們用紙折的玫瑰花，還寫著“麻老師，教師節(jié)快樂”。

在團山社區(qū)里工作這一年，冉小軍感覺自己成熟了很多。今年7月他就要離開西部計劃志愿者崗位，這段時間他聽的最多的話就是：“冉老師，你要走了，我們舍不得你??！”

麻溪芝決定續(xù)約一年，西部計劃志愿者的服務期最長3年。她知道，自己至多還能以志愿者的身份在這里工作一年多。等她離開后，又會有新一撥兒年輕人走進這里，繼續(xù)推動社區(qū)里的改變，也收獲各自的成長。