近年來，銅仁市認真學習貫徹習近平總書記關(guān)于社會主義精神文明建設(shè)的重要論述，全面貫徹中央、省改進創(chuàng)新精神文明創(chuàng)建工作要求，認真落實省精神文明辦部署，著力構(gòu)建市級統(tǒng)籌、條塊協(xié)同、上下聯(lián)動、共建共享的工作格局，推動“文明在行動·滿意在貴州”活動走深走實。

堅持高站位統(tǒng)籌，強化“三個保障”強基礎(chǔ)

強化組織保障。市委、市政府將創(chuàng)建全國文明城市和開展“文明在行動·滿意在貴州”活動作為踐行習近平文化思想、強化基礎(chǔ)建設(shè)、提升群眾素質(zhì)、展示對外形象、助推高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手，作為“一把手”工程統(tǒng)籌推進，市、縣兩級建立協(xié)調(diào)機制，由四家班子主要領(lǐng)導和黨委專職副書記任召集人，黨委分管領(lǐng)導任常務(wù)副召集人，其他領(lǐng)導任副召集人。協(xié)調(diào)機制設(shè)15個專項組，由黨委或政府分管領(lǐng)導任組長，人大或政協(xié)分管聯(lián)系領(lǐng)導任副組長。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）均有一名班子成員具體負責，明確專人具體抓，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局。

強化隊伍保障。市、縣兩級組建工作專班，明確1名市、縣領(lǐng)導駐點統(tǒng)籌，從主要成員單位明確人員集中辦公。市級專班目前設(shè)7個工作組，有5個工作組21人集中辦公。

強化經(jīng)費保障。市財政每年預算80萬元作為專班辦公經(jīng)費。對工作推進中的項目經(jīng)費、活動經(jīng)費實行“一事一議”，及時專項報告據(jù)實解決。2024年，市、縣兩級整合資金9800余萬元改造提升28個農(nóng)貿(mào)市場，中心城區(qū)整合資金5000余萬元新建人行天橋10座、公廁4座、提檔升級智能公交站臺55座。

堅持制度化運行，建立“三項機制”抓落實

建立定期調(diào)度機制。協(xié)調(diào)機制“一季一調(diào)度、一季一主題”，專班周碰頭、月調(diào)度，定期研究部署。2024年，市委主要領(lǐng)導主持召開協(xié)調(diào)機制會議4次，市委、市政府主要領(lǐng)導作出工作指示批示35次，圍繞開展“七大文明行動”，專題研究部署文明社區(qū)、文明交通等工作。

建立網(wǎng)格包保機制。城區(qū)全部實行網(wǎng)格化管理，市中心城區(qū)劃分為73個大網(wǎng)格、262個小網(wǎng)格，市、區(qū)兩級單位全部劃入所在街道、社區(qū)進行屬地管理和考核，明確包衛(wèi)生秩序、包綠化美化、包氛圍營造和幫助爭取項目、幫助提升市民文明素養(yǎng)、幫助解決實際問題的“三包三幫”包保任務(wù)，合力推進工作。

建立工作交辦機制。制定《工作交辦制度》，對上級安排部署、會議明確事項、領(lǐng)導指示批示、督查暗訪發(fā)現(xiàn)和群眾反映問題，實行交辦、督辦、驗收、銷號閉環(huán)管理，辦理群眾各類合理訴求1600余件。組建6支小分隊常態(tài)化“四不兩直”開展暗訪，發(fā)現(xiàn)并交辦問題1.2萬余個，整改情況納入服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展考核內(nèi)容。

堅持全域化推進，緊扣“三個著力”踐初心

著力完善市政設(shè)施。全力補齊市政設(shè)施短板，推動中心城區(qū)建成山體公園2個、小微公園8個，摸排整改主要路段、重點場所無障礙設(shè)施1700余處，建成生活垃圾分類收集亭999座，居民小區(qū)垃圾分類設(shè)施覆蓋率96%，公共機構(gòu)覆蓋率100%。

著力提升公共服務(wù)。全力提升公共服務(wù)水平，充分利用邊角空地、閑置用地等資源增設(shè)停車泊位31791個，建成中心城區(qū)充電站187個、充電樁1955把。統(tǒng)籌中心城區(qū)各機關(guān)企事業(yè)單位錯時免費開放停車場26個、停車位3816個、公廁115座。因地制宜設(shè)置便民攤位1082個。實施文體服務(wù)項目225個。

著力發(fā)動群眾參與。堅持全民共建共享，開通文明創(chuàng)建熱線，開設(shè)“12345文明創(chuàng)建隨手拍”“不文明行為曝光臺”等。打造“志愿同仁”新時代志愿服務(wù)品牌，建設(shè)“志愿之城”，注冊志愿者70.1萬人，實施志愿服務(wù)項目5.8萬個。組織開展群眾喜聞樂見文明實踐項目18個、群眾性系列文化活動91項。精心征集文明瞬間短視頻、民生實事項目典型案例，拍攝推出“小溫暖”宣傳短視頻156個。大力弘揚新時代孝道文化，開展“孝老愛親”四項行動，建設(shè)道德模范長廊、孝老愛親道德模范主題公園，推動形成崇德向善、見賢思齊的文明新風尚。

堅持精細化管理，制定“三張清單”保常態(tài)

厘清任務(wù)清單。聚焦優(yōu)美環(huán)境建設(shè)、優(yōu)良秩序維護、優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給、文明行為培育，以開展“四整治、四提升”為主抓手，結(jié)合實際制定《銅仁市創(chuàng)建全國文明城市工作實施方案（2024-2026）》《銅仁市貫徹落實<2024年度“文明在行動·滿意在貴州”活動工作方案>實施方案》，細化40項年度重點任務(wù)，推動“文明在行動·滿意在貴州”活動從主街向背街、城區(qū)向郊區(qū)、地上向地下、粗放向精細、面子向里子、干部向群眾延伸。

細化責任清單。定期分析研判，對階段性重點工作，逐一明確牽頭單位、責任單位，細化工作責任，壓實行業(yè)主管責任、屬地管理責任和街道、社區(qū)主體責任，各司其職推進工作落地見效。

梳理問題清單。認真梳理上年度“文明在行動·滿意在貴州”活動第三方實地測評反饋問題，從小切口切入，組織開展19個方面突出問題專項整治行動，1271個反饋問題全部整改落實，并舉一反三整治各類突出問題1.35余萬個。