?今年9月26日，在黔西南州召開的2024國(guó)際山地旅游暨戶外運(yùn)動(dòng)大會(huì)上，國(guó)際山地旅游聯(lián)盟發(fā)布并授牌了首批14座“世界旅游名山”，梵凈山名列其中，又擁有了一張“金字招牌”，進(jìn)一步提高了梵凈山的知名度和美譽(yù)度。當(dāng)前，銅仁市正在認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、省政府將梵凈山打造為世界級(jí)景區(qū)的決策部署，聚焦“資源、客源、服務(wù)”三大要素，向著世界級(jí)旅游景區(qū)進(jìn)發(fā)，全力為貴州打造世界級(jí)旅游目的地添磚加瓦。

聚焦資源優(yōu)勢(shì) 做足精深文章

梵凈山有著很多世界級(jí)獨(dú)特資源，是世界自然遺產(chǎn)地、聯(lián)合國(guó)“人與生物圈”保護(hù)網(wǎng)成員、國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)、佛教文化名山、天然氧吧等，具備打造世界級(jí)旅游景區(qū)的比較優(yōu)勢(shì)。外交部新聞發(fā)言人華春瑩曾在推文里點(diǎn)贊梵凈山有著“令人難以置信的美麗”。

梵凈山旅游資源富集，以地文景觀、生物景觀、歷史遺跡類為主的旅游資源單體1740多處。作為武陵山脈的主峰和最高峰，梵凈山具有世界級(jí)的地質(zhì)遺跡與天象奇觀、高品質(zhì)的水和空氣等生態(tài)資源。1986年梵凈山被列為國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)，同年被聯(lián)合國(guó)教科文組織列入國(guó)際“人與生物圈”保護(hù)區(qū)網(wǎng)，被譽(yù)為“地球和人類之寶”，具有頂級(jí)生態(tài)價(jià)值。梵凈山有著2000多年歷史文化，被譽(yù)為“貴州第一名山”，區(qū)域內(nèi)分布有豐富的歷史文化遺址遺跡和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，擁有璀璨的多民族文化、紅色文化和地域傳統(tǒng)文化等多元文化。梵凈山有世界上同緯度保存最完好的原始森林，森林覆蓋率達(dá)97%，空氣中負(fù)氧離子富集，每立方厘米空氣中負(fù)氧離子12-18萬個(gè)，生態(tài)環(huán)境日益優(yōu)化，珍稀動(dòng)物、珍稀植物分別比原名錄增加13種、46種，成為珍稀瀕危動(dòng)植物的避難所，有7900多種野生動(dòng)植物棲息于此，為全球生物多樣性保護(hù)作出了重要貢獻(xiàn)。特別是環(huán)梵凈山周邊年平均氣溫為22.0℃—24.0℃之間，空氣清新、氣候涼爽、醒目健肺、療養(yǎng)身心、最宜人居，符合現(xiàn)代人健康養(yǎng)生追求，是療養(yǎng)避暑的天堂。

天空之城。黃文斌攝

近年來，銅仁市不斷加強(qiáng)梵凈山生態(tài)保護(hù)，像保護(hù)眼睛一樣保護(hù)自然生態(tài)環(huán)境，積極推進(jìn)梵凈山生態(tài)保護(hù)各項(xiàng)工作，切實(shí)將生態(tài)資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。為充分發(fā)揮梵凈山世界自然遺產(chǎn)地的影響力和吸引力，向全球游客展現(xiàn)梵凈山作為“黔金絲猴和梵凈冷杉在地球上的唯一棲息地”人與自然和諧共生的生態(tài)家園形象。銅仁市制定了《加強(qiáng)梵凈山保護(hù)管理十條措施》，以黔金絲猴保護(hù)研究中心為載體，充分展示梵凈山生物多樣性，深度挖掘梵凈山2000多年厚重的歷史文化，講好梵凈山生態(tài)文化故事，集中保護(hù)好、展示好梵凈山世界自然遺產(chǎn)，依托梵凈山作為國(guó)家世界自然遺產(chǎn)保護(hù)的重要展示窗口促進(jìn)交流互鑒，加強(qiáng)文明對(duì)話，為推動(dòng)全球的世界遺產(chǎn)保護(hù)事業(yè)貢獻(xiàn)銅仁經(jīng)驗(yàn)、銅仁智慧。

世界級(jí)景區(qū)需要有世界級(jí)的旅游規(guī)劃。為此，銅仁市對(duì)標(biāo)世界級(jí)標(biāo)準(zhǔn)組織，正在組織編制《梵凈山世界級(jí)旅游景區(qū)總體規(guī)劃》，構(gòu)建并推進(jìn)“孤島生態(tài)保護(hù)—環(huán)梵生態(tài)利用—區(qū)域串聯(lián)激活”的梯級(jí)開發(fā)模式實(shí)踐，確保在生態(tài)承載能力允許的前提下進(jìn)行旅游活動(dòng)開發(fā)，推動(dòng)“山上山下山外、東線西線環(huán)線”協(xié)同發(fā)展，著力解決“西線冷”“山下冷”“人文冷”問題，推進(jìn)梵凈山生態(tài)文化、地域文化、紅色文化等歷史文化的保護(hù)傳承與創(chuàng)新發(fā)展，加快推進(jìn)梵凈山國(guó)家公園創(chuàng)建，依托梵凈山生態(tài)優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)，全力推進(jìn)梵凈山世界級(jí)旅游景區(qū)建設(shè)。

聚焦客源市場(chǎng) 精準(zhǔn)營(yíng)銷引流

梵凈山境內(nèi)通達(dá)條件較好，交通便捷。杭瑞高速擦肩而過，設(shè)有梵凈山東、梵凈山西出入站口，沿印松高速環(huán)繞梵凈山。此外，滬昆高鐵、渝懷鐵路穿境銅仁，銅玉城際鐵路、渝懷鐵路直通市中心。銅仁鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)1小時(shí)可到達(dá)梵凈山景區(qū)，“一場(chǎng)三站”均開通了直達(dá)梵凈山旅游景區(qū)專線車。為進(jìn)一步精準(zhǔn)聚焦客源市場(chǎng)，銅仁市提出“立足西南，突出沿海，對(duì)接全球”的原則，持續(xù)開展全過程、全方位的營(yíng)銷引流。

拓展境外客源市場(chǎng)。重點(diǎn)發(fā)展世遺觀光、科考與國(guó)際交流、地域民俗文化體驗(yàn)和山地戶外運(yùn)動(dòng)等專項(xiàng)活動(dòng)。多渠道爭(zhēng)取各方面支持，加大國(guó)際文化交流和旅游宣傳力度，借助貴州在韓國(guó)、日本、泰國(guó)、馬來西亞等主要客源地聯(lián)合設(shè)立的“貴州旅游境外營(yíng)銷中心”進(jìn)行海外營(yíng)銷。積極參加國(guó)際旅游展會(huì)和推介會(huì)，向海外游客展示梵凈山的獨(dú)特魅力和旅游產(chǎn)品，吸引潛在國(guó)際市場(chǎng)游客。推動(dòng)銅仁鳳凰國(guó)際航空口岸開放，力爭(zhēng)開通韓國(guó)、東南亞等國(guó)際航線。

云瀑。徐勇攝

持續(xù)做好目的地營(yíng)銷。探索建立“資源共享、活動(dòng)共辦、市場(chǎng)共拓、聲勢(shì)共造、品牌共創(chuàng)”的旅游合作共享機(jī)制，采取“走出去”與“請(qǐng)進(jìn)來”策略相結(jié)合，穩(wěn)定“西三角”、長(zhǎng)中城市群等基礎(chǔ)客源市場(chǎng)，拓展“長(zhǎng)三角”“珠三角”等重點(diǎn)城市，爭(zhēng)取京津冀等市場(chǎng)聚焦客源地推介，積極開發(fā)粵港澳客源市場(chǎng)。加強(qiáng)與“黃小西吃晚飯”重點(diǎn)景區(qū)合作，建立景區(qū)溝通聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，串聯(lián)培育重點(diǎn)景區(qū)精品線路，做到客源互送。鞏固與貴陽、興義等機(jī)場(chǎng)航線，支持旅行社圍繞“支支串飛”組織游客，將計(jì)劃明年通航的德江機(jī)場(chǎng)納入“支支串飛”線路，不斷提升游客體驗(yàn)感和滿意度。同時(shí)，聯(lián)動(dòng)湖南張家界、鳳凰和重慶武隆、彭水、涪陵等地，積極打造“梵鳳張”（梵凈山、鳳凰、張家界）等精品旅游線路，更好地串珠成鏈、聯(lián)動(dòng)發(fā)展。

創(chuàng)新性開展?fàn)I銷。突出新媒體宣傳，提升不同區(qū)域、不同年齡段、不同出行方式、不同旅游季節(jié)和旅居式生活體驗(yàn)群體的消費(fèi)潛力。圍繞以珍稀動(dòng)植物、地質(zhì)奇景、地域文化等為主題的優(yōu)勢(shì)旅游產(chǎn)品，積極邀請(qǐng)國(guó)際網(wǎng)絡(luò)大V、知名博主、知名攝影師、流量網(wǎng)紅到景區(qū)（點(diǎn)）實(shí)地體驗(yàn)，策劃推出“主播+Vlog”“主播+旅游沉浸式體驗(yàn)”等短視頻，借助抖音、小紅書、B站等新媒體平臺(tái)進(jìn)行廣泛宣傳。組織拍攝面向國(guó)際游客的梵凈山旅游主題、世遺紀(jì)錄片、國(guó)際賽事宣傳片等，在YouTube、TikTok等平臺(tái)上投放，打造系統(tǒng)化的宣傳推廣模式，不斷提升梵凈山的知名度、美譽(yù)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

聚焦服務(wù)質(zhì)量 提升服務(wù)水平

世界級(jí)的旅游景區(qū)必須具備高品質(zhì)的旅游服務(wù)。當(dāng)前，旅游已進(jìn)入迭代創(chuàng)新重塑時(shí)代，游客在旅游過程中非常注重得到舒適、便捷、安全的服務(wù)體驗(yàn)和保障，這個(gè)服務(wù)體驗(yàn)和服務(wù)會(huì)影響游客對(duì)景區(qū)的評(píng)價(jià)和口碑。為此，銅仁市正立足全國(guó)、對(duì)標(biāo)國(guó)際，切實(shí)在管理水平和服務(wù)能力等方面下功夫。

提升國(guó)際化服務(wù)水平。抓細(xì)服務(wù)行業(yè)分類培訓(xùn)和示范場(chǎng)景打造，圍繞“吃住行游購(gòu)?qiáng)省甭糜我?，提升梵凈山景區(qū)的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化開放意識(shí)，積極引進(jìn)國(guó)際中高端連鎖品牌酒店集團(tuán)和目的地式度假酒店、民宿品牌等，緊跟國(guó)際水準(zhǔn)完善管理服務(wù)水平，推動(dòng)住宿設(shè)施多元配套、豐富度假產(chǎn)品配套服務(wù)，融合親子娛樂、康養(yǎng)旅居、文化體驗(yàn)、拓展娛樂等功能業(yè)態(tài)，打造一站配套的體驗(yàn)式精品度假方式。

佛光照耀。趙新科攝

完善旅游配套服務(wù)設(shè)施。圍繞機(jī)場(chǎng)、高鐵站與梵凈山景區(qū)旅游配套服務(wù)設(shè)施完善，力爭(zhēng)“一場(chǎng)三站”實(shí)現(xiàn)“零距離換乘”。充分利用自然生態(tài)等資源，不斷豐富旅游產(chǎn)品，做足金頂、金佛、金絲猴等文章，完善抹茶、礦泉水、朱砂等系列特色產(chǎn)品，打造具有民族特色的美食街區(qū)，不斷豐富旅游服務(wù)業(yè)態(tài)，促進(jìn)旅游消費(fèi)。在環(huán)梵凈山周邊的太平、木黃等鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)高端民宿、房車營(yíng)地，完善停車場(chǎng)、充電樁等設(shè)施設(shè)備。要通過賽事活動(dòng)引流，持續(xù)辦好梵凈山馬拉松等賽事活動(dòng)，持續(xù)提升梵凈山知名度、美譽(yù)度和影響力。

加強(qiáng)專業(yè)人才隊(duì)伍培養(yǎng)。圍繞建設(shè)領(lǐng)軍、骨干和急需三類旅游人才隊(duì)伍，加強(qiáng)與國(guó)際旅游組織的合作，引進(jìn)旅游專業(yè)人才。積極與省、市高校聯(lián)動(dòng)，結(jié)合梵凈山的旅游需求，積極開展經(jīng)營(yíng)管理、導(dǎo)游、民宿管家、講解員、星級(jí)旅游飯店和旅游景區(qū)從業(yè)人員等行業(yè)專題培訓(xùn)，積極培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)化旅游人才隊(duì)伍，為梵凈山打造世界級(jí)旅游景區(qū)提供支撐。（羅敏 李雪梅）