居住在上海市郊的汪先生，最近下班后不再著急慌忙地往家趕了。他說：小區(qū)里的分類垃圾箱房延時開放了！這個看似讓人忍俊不禁的理由，實則值得我們深思：垃圾分類這件利國利民的好事，怎么做才能真正地走進市民群眾的心坎里。

　　黨的二十大報告指出：“實施城市更新行動，加強城市基礎設施建設，打造宜居、韌性、智慧城市。”處理好城市垃圾問題，是城市宜居的重要方面。從2019年開始，全國地級及以上城市全面啟動生活垃圾分類工作，截至2023年11月底，居民小區(qū)生活垃圾分類覆蓋率達到90.2%。

　　由此可見，經(jīng)過這些年的宣傳推動，生活垃圾定時定點分類投放制度逐步推行，臟臭垃圾箱房逐步從市民群眾身邊消失，垃圾分類理念日益深入人心。但也有一些基層干部反映，亂扔垃圾等不文明現(xiàn)象時有冒頭。

　　我們應當看到，每個人的生活作息各有不同。許多年輕人常常工作到深夜，回家時早已錯過投放垃圾的規(guī)定時段。老年人時間充裕，但跑到小區(qū)另一頭的垃圾箱房扔垃圾太吃力。不經(jīng)細致考量推行定時定點，一部分人的權益就會受影響，他們自然不愿意配合垃圾分類工作。

　　那么，應當如何將垃圾分類工作做到市民群眾的心坎里，從而讓這項工作真正成為“新時尚”？

　　首先，是問需于民。實行垃圾分類，既是民生“關鍵小事”，也是社會發(fā)展大事。而市民則是順利推進這件事的核心力量。市民的需求是什么？哪些是剛需？哪些是有商量余地的？相關部門要做到心中有數(shù)。過往有些“家長式”“拍腦袋”決策，出發(fā)點是好的，但在執(zhí)行過程中因教條主義等原因，最終沒能實現(xiàn)最初的美好愿景，甚至造成了負面影響。要避免這種情況發(fā)生，還是要真正理解并牢記“問需于民”的深意。

　　上海市閔行區(qū)都市雅筑小區(qū)通過新“天眼”技術手段找到“無主垃圾”產(chǎn)生者，深入了解他們亂投放的苦衷，了解他們的實際需求，按照“一區(qū)一方案”解決他們誤時投放的難處，解決了難處的小區(qū)居民尤為感激，在社區(qū)中成為了垃圾分類的志愿者和理論宣講員。

　　在廣州多寶街，工作人員利用“12345”平臺，積極響應市民需求，對市民提出的投放點變更、落地垃圾清掃等訴求，做到當天受理，當天處理，做到件件有落實。

　　其次，是問計于民。垃圾分類不在一朝一夕，貴在久久為功。大張旗鼓搞幾次突擊整治容易，讓市民長期養(yǎng)成垃圾分類的好習慣還是需要相關部門開動腦筋，尤其是需要問計于民。扔垃圾是市民每天都會做的事情。怎么扔垃圾，怎么讓自己的居住環(huán)境更美好，他們最有發(fā)言權。

　　上海市靜安區(qū)臨汾路街道陽曲路570弄小區(qū)的老年居民習慣早起且中午居家做飯較多，外來的租客則下班時間較晚。小區(qū)居民提出，方便是大家愿意做好垃圾分類的前提。相關部門在仔細調(diào)研后，最終做出了24小時開放垃圾箱房的決定。工作人員發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過一段時間的運行后，感受到便利的居民自覺分類投放的意愿大幅提高。

　　蘇州工業(yè)園區(qū)在聽取了小區(qū)居民的建議后，增設了“誤時智能投放點”，徹底解決了“過時投放”難題，進一步提高了居民分類投放的積極性和準確率，即使沒有人監(jiān)督，居民們也會自覺準確分類投放垃圾。

　　最后，是問效于民。垃圾分類和資源化利用是一個系統(tǒng)工程，既是科學，也是藝術。垃圾分類的成效如何？是不是一陣風？后續(xù)有什么長效機制？市民的感受能真實客觀地反應垃圾分類的實際成果。相關部門不必回避也不應回避這個話題。

　　在垃圾分類工作推進之初，常有市民反映，自己辛苦分類，并且投放到不同的垃圾桶，結果垃圾車一來，一股腦全部裝在一起，這種粗暴的清運方式令人寒心。如今，這種現(xiàn)象基本絕跡。啟動生活垃圾分類工作的城市均配備了相應的生活垃圾清運車輛，嚴格執(zhí)行生活垃圾分類收運制度，規(guī)范車輛涂裝，明確車輛標識，實行專車專用，確保分類投放、分類回收落到實處。

　　作為全國首批46個垃圾分類試點城市之一，寧波構建起智慧一體化全品類便民回收項目，打造全品類回收、分揀、運輸、循環(huán)利用“一條龍”服務體系，實現(xiàn)全流程數(shù)據(jù)采集、城市固廢溯源、垃圾分類源頭減量等全鏈校驗可查、有據(jù)可依。親眼見到自己的城市變得更加美好，寧波市民百姓參與垃圾分類的意愿也隨之迅速提高。寧波市2023年全年城鄉(xiāng)生活垃圾分類覆蓋率100%、無害化處理率100%、資源化利用率100%。

　　“垃圾分類一小步，城市文明一大步”，這不僅僅是一句口號，更是行動指南。這幾年來，優(yōu)秀的案例不斷涌現(xiàn)，背后的邏輯始終保持一致：市民越是滿意，越愿意參與，而參與得越多，對科學決策提供的有益參考也越多，進而能讓工作做得讓更多的人滿意。期待各方協(xié)同發(fā)力、積極參與、久久為功，持續(xù)開展廣泛的宣傳教育引導，形成“人人參與、人人出力”良好局面，推動垃圾分類成為低碳生活新時尚，一起為綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展作貢獻。