近年來，碧江區(qū)從黨建引領(lǐng)織密網(wǎng)格、聚焦需求站室聯(lián)建、“五化”賦能破解難題、“三位一體”協(xié)同聯(lián)動四個方面發(fā)力，探索凝聚群眾有組織、服務(wù)群眾有陣地、社區(qū)治理有平臺、工作運轉(zhuǎn)有機制的“四有”工作模式，助推文明實踐服務(wù)城市社區(qū)治理走深走實。
碧江區(qū)錦江街道南門社區(qū)開展“情暖雙陽溫情相伴”志愿服務(wù)活動。
黨建引領(lǐng)織密網(wǎng)格
凝聚群眾有組織
充分發(fā)揮新時代文明實踐站凝聚群眾、引導(dǎo)群眾、以文化人、成風(fēng)化俗作用，探索凝聚群眾新路徑，著力破解社區(qū)黨組織功能不齊全、作用發(fā)揮不明顯、戰(zhàn)斗堡壘不牢固等問題。
“一網(wǎng)一黨小組”黨組織堡壘全覆蓋。堅持將黨小組建在網(wǎng)格上，全區(qū)共設(shè)置網(wǎng)格黨小組850個，以200至300戶居民為一個網(wǎng)格單元，由黨小組長、熱心志愿者等擔(dān)任網(wǎng)格員，按照任務(wù)清單開展網(wǎng)格化工作，形成強健有力的“黨小組+網(wǎng)格員+聯(lián)戶長”鐵三角工作機制。
“六員入網(wǎng)”深融合。堅持將社會治安防范、市容市貌整治、商鋪門面管理、重點人員服務(wù)等納入文明實踐“專管員”基層社會治理機制，實行城管、環(huán)衛(wèi)、公安、司法、住建、食藥監(jiān)“六員入網(wǎng)”，與專屬網(wǎng)格員、聯(lián)戶長協(xié)同作戰(zhàn)，形成聯(lián)動共治工作格局。
“五亮”活動強引領(lǐng)。大力開展黨員亮身份、亮承諾、亮行動、亮服務(wù)、亮成效的“五亮”活動，社區(qū)黨員和機關(guān)在職黨員實行“四聯(lián)四幫”工作制度（聯(lián)系聯(lián)戶長幫思想、聯(lián)系重點人員幫矯正、聯(lián)系關(guān)注對象幫困難、聯(lián)系問題網(wǎng)格幫工作），推動黨的工作全面有效覆蓋。正光街道在轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)設(shè)立張承源式黨員示范崗，充分發(fā)揮黨員示范引領(lǐng)作用，黨員參與率達(dá)100%，有力提升基層網(wǎng)格組織帶動力。
碧江區(qū)錦江街道南門社區(qū)開展慶“六一”活動。
聚焦需求站室聯(lián)建
服務(wù)群眾有陣地
根據(jù)城市社區(qū)治理基本功能所需，推動社區(qū)協(xié)同，充分整合群團(tuán)陣地、綜治中心、法律援助工作站等單位陣地，著力打通服務(wù)群眾“最后一公里”，各展所長，統(tǒng)籌使用，不斷豐富文明實踐陣地資源。
實體化運行新時代文明實踐站。完善充實社區(qū)便民服務(wù)功能，實體化運行新時代文明實踐站，集成群眾接待、問題分類、糾紛調(diào)解等多項功能，打造“點單+派單+接單+評單”工作模式。
建立物品兌換愛心驛站。與轄區(qū)愛心企業(yè)和大型商超建立幫扶合作機制，在各社區(qū)設(shè)立愛心驛站，志愿者根據(jù)工作服務(wù)積分在合作商超享受購物折扣，憑借工作服務(wù)積分積分在愛心驛站兌換生活物品，充分調(diào)動志愿者參與社區(qū)治理工作的積極性和主動性，為新時代文明實踐站持續(xù)不斷地注入活力。目前，全區(qū)建設(shè)愛心驛站12個。
設(shè)立文明實踐議事室。建立文明實踐議事室，定期召開居民議事會、紅白理事會、網(wǎng)格員聯(lián)戶長懇談會等，及時分析研判社區(qū)治理難題，收集處理意見建議，共商化解對策。建立社區(qū)物業(yè)管理聯(lián)席會議制度，化解物業(yè)矛盾糾紛，解決社區(qū)物業(yè)管理難題。
搭建關(guān)愛咨詢工作室。立足群眾心理咨詢、法律服務(wù)等需求，積極組織專業(yè)律師、心理輔導(dǎo)老師定期進(jìn)駐關(guān)愛工作室，免費提供法律咨詢、心理輔導(dǎo)等服務(wù)。今年以來，累計開展心理咨詢服務(wù)20人次，法律咨詢服務(wù)50人次。
碧江區(qū)矮屯社區(qū)開展網(wǎng)格員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
“五化”賦能破解難題
精準(zhǔn)管理有平臺
搭建集智慧黨建、網(wǎng)格化管理、疫情防控等十大功能模塊為一體的社區(qū)治理平臺，實現(xiàn)“社區(qū)治理要素信息化、服務(wù)管理便捷化、預(yù)警防范閉環(huán)化、源頭治理聯(lián)動化、調(diào)度處置可視化”的“五化”工作目標(biāo)。
破解物業(yè)管理難題。選聘物業(yè)管理人員擔(dān)任聯(lián)戶長，拉近物業(yè)和業(yè)主距離，業(yè)主和網(wǎng)格員均可通過圖文、短視頻等形式上報物業(yè)管理問題，社區(qū)迅速將問題流轉(zhuǎn)交辦，及時反饋辦理結(jié)果，促進(jìn)物業(yè)管理工作公開透明。
破解市容市貌治理難題。針對上報的車輛亂停亂放、占道經(jīng)營等突出問題，平臺對處置過程和結(jié)果實行可視化跟蹤和實時調(diào)度，確保事件處置全流程閉環(huán)管理，有效破解市容市貌治理難題。
破解流動人口服務(wù)難題。把出租屋、房東、租戶等信息全部錄入平臺，實時更新信息，落實房東、租客自主向派出所和社區(qū)報備制度，同步簽訂承諾書和告知書。網(wǎng)格員通過平臺及時掌握房屋出租情況，定期上門走訪，實現(xiàn)流動人口動態(tài)化精準(zhǔn)管理。
破解弱勢人群服務(wù)難題。通過動態(tài)建檔、網(wǎng)格包保、結(jié)對幫扶等八項措施服務(wù)“三留守”等弱勢群體，針對留守婦女開展“一業(yè)一訓(xùn)三保護(hù)”行動，建立巾幗扶貧車間，以技能培訓(xùn)為抓手，幫助留守婦女實現(xiàn)家門口就業(yè)；針對留守兒童開展“一幫一愛三課堂”行動，設(shè)立“四點半課堂”、紅領(lǐng)巾驛站等，由社工、志愿者作專門輔導(dǎo)；針對留守老人和殘疾人開展“一料一慰三援助”行動，建設(shè)日間照料中心、陽光康復(fù)家園等，切實提升群眾的幸福感、滿意度。
碧江區(qū)錦江街道南門社區(qū)黨員在疫情防控卡點值守。
“三位一體”協(xié)同聯(lián)動
常態(tài)運轉(zhuǎn)有機制
構(gòu)建黨建引領(lǐng)、群眾自治、社會激勵“三位一體”的文明實踐協(xié)同聯(lián)動機制。
發(fā)揮黨小組作用機制。根據(jù)社區(qū)黨員定點包聯(lián)服務(wù)情況，對黨員干部進(jìn)行綜合考評，將優(yōu)秀黨員優(yōu)先作為社區(qū)后備干部培養(yǎng)，優(yōu)先推薦為“兩代表一委員”。加強黨員后備力量培養(yǎng)，注重發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)思想進(jìn)步、工作主動的網(wǎng)格員和聯(lián)戶長。
建立完善居民自治機制。制定契合社區(qū)實際的《居民公約》，實行群眾自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督，每年開展“文明家庭”“好媳婦”等評選表彰工作，充分發(fā)揮先進(jìn)典型引領(lǐng)示范作用，充分激發(fā)群眾參與社區(qū)治理的內(nèi)生動力，全面提高社區(qū)自治水平。以重大節(jié)日為契機，結(jié)合民族特色、風(fēng)俗習(xí)慣，開展形式多樣的文娛活動，把黨的關(guān)懷送到千家萬戶。
探索志愿服務(wù)激勵機制。對社工、志愿者、網(wǎng)格員、聯(lián)戶長等實行政治激勵和精神鼓勵，定期評選“最美志愿者”“最美網(wǎng)格員”“最美聯(lián)戶長”，賦予網(wǎng)格員低保評定建議權(quán)、政策享受分配權(quán)、辦理事務(wù)情況核實簽字權(quán)，全面激發(fā)網(wǎng)格員工作活力。
碧江區(qū)錦江街道南門社區(qū)志愿服務(wù)隊。
