五年時(shí)間，她和團(tuán)隊(duì)磨破了嘴、吃了無(wú)數(shù)次的閉門(mén)羹。
五年時(shí)間，她和團(tuán)隊(duì)迷茫過(guò)、無(wú)助過(guò)，也遭受過(guò)別人的白眼和不解。
五年時(shí)間，她硬是咬著牙從1人發(fā)展到32人的專業(yè)隊(duì)伍，培養(yǎng)了專業(yè)持證社工12人，爭(zhēng)取到國(guó)家級(jí)、省級(jí)各類基金會(huì)項(xiàng)目52個(gè)1000余萬(wàn)元社會(huì)工作專項(xiàng)資金，創(chuàng)建了“黨建+專業(yè)+愛(ài)心”品牌，成為了銅仁社工一張響亮的名片。
她就是鐘燕菲，銅仁市源創(chuàng)社會(huì)工作服務(wù)中心的創(chuàng)始人。銅仁市源創(chuàng)社會(huì)工作服務(wù)中心是市民政局2017年孵化的第一批專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，屬公益性民辦非企業(yè)單位，2018年成立黨支部，按照“政治過(guò)硬、治理完善、服務(wù)專業(yè)、誠(chéng)信自律”要求，秉持“優(yōu)質(zhì)高效、竭誠(chéng)服務(wù)社會(huì)”理念，聚焦社會(huì)關(guān)切，積極探索創(chuàng)新，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)自身更高質(zhì)量發(fā)展，致力于服務(wù)群眾。
2022年1月，民政部官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于表彰全國(guó)先進(jìn)社會(huì)組織的決定》（民發(fā)〔2021〕111號(hào)），決定在全國(guó)90萬(wàn)個(gè)社會(huì)組織中表彰281個(gè)全國(guó)優(yōu)秀社會(huì)組織、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)和基金會(huì)。銅仁市源創(chuàng)社會(huì)工作服務(wù)中心榮獲“全國(guó)先進(jìn)社會(huì)組織”稱號(hào)，這也是貴州省首家獲此殊榮的社工機(jī)構(gòu)。
打造“黨員+社工”專業(yè)團(tuán)隊(duì)
始終高度重視解決“怎么看”
社工是一份扎根基層、實(shí)實(shí)在在為群眾提供服務(wù)、讓人感到溫暖的職業(yè)。他們默默耕耘在社會(huì)救助、社區(qū)建設(shè)、殘疾康復(fù)、社區(qū)矯正等各個(gè)基層領(lǐng)域，助力社會(huì)治理創(chuàng)新，保障困難群體權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，是群眾身邊不可或缺的人。
但在鐘燕菲看來(lái)，僅僅靠熱心和責(zé)任心是很難解決一切問(wèn)題的，必須有專業(yè)的技能滿足群眾需求。如何補(bǔ)足短板讓特殊群體融入社會(huì)，讓他們有更多的獲得感、幸福感、安全感，她有著自己的想法。
作為社工機(jī)構(gòu)必須探索創(chuàng)新，才能走得更遠(yuǎn)、站得更高、做得更好。自2017年創(chuàng)辦以來(lái)，銅仁市源創(chuàng)社會(huì)工作服務(wù)中心堅(jiān)持以黨支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)為抓手，強(qiáng)化理論武裝，建立黨員活動(dòng)中心，緊扣全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，創(chuàng)新黨建工作機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行“三會(huì)一課”、黨員活動(dòng)日和組織生活會(huì)制度，扎實(shí)開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育，強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)，通過(guò)把優(yōu)秀社工發(fā)展成為黨員、把黨員培養(yǎng)成為骨干社工的方式，打造了一支“黨員+社工”政治素質(zhì)及業(yè)務(wù)本領(lǐng)過(guò)硬的人才隊(duì)伍。
發(fā)揮紐帶作用，促進(jìn)青年就業(yè)，近年來(lái)，協(xié)助沿河、松桃、印江、江口等民政部門(mén)開(kāi)展困難家庭入戶調(diào)查8萬(wàn)余戶，為城鄉(xiāng)困難群眾生活保障提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和真實(shí)情況。協(xié)助市、縣工會(huì)開(kāi)展困難職工入戶調(diào)查1萬(wàn)余戶，為工會(huì)提供了詳實(shí)可靠的數(shù)據(jù)。為500余名大學(xué)生志愿者提供參與社會(huì)實(shí)踐、志愿服務(wù)的機(jī)會(huì)，并提供集中實(shí)務(wù)培訓(xùn)500余小時(shí)，為社會(huì)工作專業(yè)及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生提供就業(yè)崗位98個(gè)。
五年時(shí)間，銅仁市源創(chuàng)社會(huì)工作服務(wù)中心在脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興和新冠疫情防控工作中發(fā)揮了先鋒模范作用。先后被評(píng)為“全國(guó)先進(jìn)社會(huì)組織”“5A級(jí)社會(huì)組織”“貴州省最佳社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)”“貴州省第二屆善行貴州公益項(xiàng)目大賽銀獎(jiǎng)”等。
強(qiáng)化“政治+業(yè)務(wù)”社會(huì)功能
注重建點(diǎn)搭網(wǎng)解決“怎么干”
“現(xiàn)在政策好呀！不僅讓我們享受到免費(fèi)飯菜，而且為腿腳不便的老人提供上門(mén)送餐服務(wù)。”今年81歲高齡的肖國(guó)清老人邊吃邊激動(dòng)地說(shuō)道。
肖國(guó)清口中所說(shuō)的地方便是銅仁市源創(chuàng)社會(huì)工作服務(wù)中心在沿河土家族自治縣和舟社區(qū)打造的善美食堂，為老弱病殘等特殊群體提供公益就餐服務(wù)，希望通過(guò)將社區(qū)居民聚集用餐的方式弘揚(yáng)以人為本，創(chuàng)造相互尊重、相互關(guān)懷的社區(qū)生活。
走進(jìn)銅仁市源創(chuàng)社會(huì)工作服務(wù)中心的辦公區(qū)，一面掛得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)臉s譽(yù)墻格外顯目。自創(chuàng)辦以來(lái)，該中心圍繞省、市工作重心，突出專業(yè)優(yōu)勢(shì)，用心用情用功，服務(wù)人民群眾，以項(xiàng)目化管理為依托，在全市各大易地扶貧搬遷安置點(diǎn)開(kāi)展社會(huì)服務(wù)，以促進(jìn)移民融合社區(qū)帶動(dòng)居民脫貧為目標(biāo)，圍繞個(gè)案管理、思想引領(lǐng)、政策講解和互助脫貧，通過(guò)挖掘居民優(yōu)勢(shì)和潛能，發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，從根本上激發(fā)民眾內(nèi)生脫貧動(dòng)力。
同時(shí)，該中心制定“線上+線下”的文案管理辦法，并開(kāi)設(shè)網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)，傳遞黨的好聲音，展示社工團(tuán)隊(duì)好形象，弘揚(yáng)社工組織正能量，在碧江、松桃、沿河、德江等區(qū)縣承接“社工黔行”“三區(qū)計(jì)劃”“益童樂(lè)園”等項(xiàng)目，發(fā)揮社工專長(zhǎng)和能吃苦、能克服、能較真、能成功的精神，為銅仁市近30萬(wàn)名易地搬遷群眾中的“一老一小”群體提供專業(yè)服務(wù)，使他們真正實(shí)現(xiàn)了“居安、業(yè)安、身安、心安”，而源創(chuàng)社工也成為了當(dāng)?shù)厝罕娰澆唤^口的“親人”。
在承接服務(wù)上突出精心精準(zhǔn)，協(xié)助民政部門(mén)開(kāi)展困難家庭入戶調(diào)查8萬(wàn)余戶，協(xié)助工會(huì)開(kāi)展困難職工入戶調(diào)查1萬(wàn)余戶；在主題活動(dòng)上突出專業(yè)聯(lián)動(dòng)，引進(jìn)上海真愛(ài)夢(mèng)想基金會(huì)在萬(wàn)山區(qū)貴苑社區(qū)成立“貴州省首家社區(qū)夢(mèng)想中心”，鏈接北京愛(ài)無(wú)痕燒燙傷康復(fù)中心開(kāi)展公益課堂160場(chǎng)次，直接受益6400余人次。
截至目前，該中心先后承接33個(gè)社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目，涉及銅仁市29個(gè)社區(qū)、22個(gè)學(xué)校，累計(jì)服務(wù)群眾50萬(wàn)余人次，為困難群體提供愛(ài)心物資125萬(wàn)余元，解決近3萬(wàn)戶困難家庭的實(shí)際問(wèn)題。
發(fā)揮“愛(ài)心+專業(yè)”社工作用
突出專業(yè)功能解決“干什么”
“現(xiàn)在我已經(jīng)能借助支架慢慢地走動(dòng)，讓我重拾信心，找回自信，社工姐姐還為我送來(lái)了助行器和書(shū)籍?！苯衲?9歲的曉芳（化名）家住玉屏侗族自治縣平溪街道皂角坪安置點(diǎn)，去年因一次意外不慎墜樓左腿骨折，看著自己不能動(dòng)彈的腿，精神倍受打擊。
2022年2月初，銅仁市源創(chuàng)社會(huì)工作服務(wù)中心了解情況后，主動(dòng)聯(lián)系幫助她，派出有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)社工幫助她訓(xùn)練走路，經(jīng)過(guò)多次嘗試后，她終于小心翼翼的走出了第一步、第二步……
“我們始終把提供專業(yè)服務(wù)作為社會(huì)工作的落腳點(diǎn)，實(shí)效顯著?！辩娧喾平榻B，在服務(wù)居民群眾方面，社會(huì)工作突出專業(yè)功能，全面解決“干什么”的問(wèn)題。
近年來(lái)，銅仁市源創(chuàng)社會(huì)工作服務(wù)中心積極發(fā)揮社會(huì)紐帶作用，通過(guò)銜接資源、整合各方力量，圍繞老弱病殘等困境群體需要，積極發(fā)揮社會(huì)工作和志愿服務(wù)的作用，推動(dòng)易地扶貧搬遷社區(qū)和諧發(fā)展，真正做政府的好幫手、群眾的好心人。
社工要發(fā)展，必須重視本土社會(huì)工作人才培養(yǎng)。銅仁市源創(chuàng)社會(huì)工作服務(wù)中心主動(dòng)與多所高校合作建立實(shí)習(xí)基地，組織開(kāi)展社會(huì)工作專業(yè)培訓(xùn)52次，培養(yǎng)了98名專業(yè)社會(huì)工作人才。通過(guò)實(shí)務(wù)探索總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，打造了“善行貴州·1768（一起來(lái)吧）”、預(yù)防兒童燒燙傷公益課堂等服務(wù)品牌，探索構(gòu)建易地扶貧搬遷社區(qū)“1347”服務(wù)模式和“復(fù)合聯(lián)動(dòng)”服務(wù)模式。
在疫情期間，圍繞市委、市政府統(tǒng)一部署，制定工作方案，在銅仁火車站、碧江區(qū)銅興街道、萬(wàn)山區(qū)丹都街道等疫情防控卡點(diǎn)開(kāi)展入戶摸排、疫情防控宣傳、卡點(diǎn)值守等志愿服務(wù)，累計(jì)服務(wù)5萬(wàn)余人次，為疫情精準(zhǔn)化防控提供第一手資料，配合社區(qū)結(jié)合線上排查信息表入戶排查1萬(wàn)余人次。
通過(guò)多年發(fā)展，銅仁市源創(chuàng)社會(huì)工作服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、專業(yè)能力三項(xiàng)提升，管理類別、管理內(nèi)容、管理流程三個(gè)規(guī)范，制度設(shè)計(jì)、管理手段、監(jiān)督方式三個(gè)優(yōu)化，群眾需求、專業(yè)實(shí)踐、人才發(fā)展三個(gè)導(dǎo)向的“四個(gè)三”目標(biāo)，打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一米”，成為銅仁市加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理的一張靚麗名片。
