“預(yù)約服務(wù)真好!”近日,清早從貴陽出發(fā)的王玲，10時許趕到碧江區(qū)不動產(chǎn)登記中心，11時40分就拿到了不動產(chǎn)證，立即啟程返筑。她說，“之前在網(wǎng)上見到辦證要5個工作日，沒想到通過預(yù)約服務(wù)，讓我不到兩小時就辦得了不動產(chǎn)證?！?/p>

王女士的喜出望外，來自于碧江區(qū)不動產(chǎn)登記中心“四減三增”提升不動產(chǎn)登記為民服務(wù)能力。近年來，該中心積極回應(yīng)群眾期盼，實行“一窗服務(wù)、信息共享、業(yè)務(wù)并聯(lián)”，即服務(wù)對象取一次號、排一次隊、到一個窗口、交一次資料,即可享受查詢、受理、審核、收費(fèi)、發(fā)證的一條龍服務(wù)。從去年起，中心又反復(fù)征求群眾意見，立足于向社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，推出“四減三增”創(chuàng)新舉措。

“四減”。減環(huán)節(jié)：經(jīng)過精心探索，登記環(huán)節(jié)從12個減少為5個，具體辦理環(huán)節(jié)由6個縮減至2個。減時限：辦結(jié)時間由原來20個工作日壓縮到12個，進(jìn)而縮短到5個之內(nèi)；減材料。申請表優(yōu)化為免填方式，申請材料由14件精簡至7件，累計取消身份證明復(fù)印件、地址證明、施工許可證等材料12項。減成本：通過提供微信查詢、咨詢，公開申請材料清單二維碼，開通辦結(jié)短信、微信通知，證書EMS快遞業(yè)務(wù)等服務(wù)，為群眾節(jié)約經(jīng)濟(jì)和時間成本。

“三增”。增加預(yù)約服務(wù)：群眾和企業(yè)經(jīng)網(wǎng)上、電話和微信向中心提前預(yù)約，可得到如期安排辦理。增加上門辦證服務(wù)：對老弱病殘孕等特殊群體和招商引資項目、骨干企業(yè)開辟綠色通道，提供上門服務(wù)。今年上半年，已為11位臥病在床的群眾當(dāng)面辦了證。增加提醒服務(wù)：該中心立足于“避免糾紛隱患，促進(jìn)人際和諧，推動社會穩(wěn)定”大局觀，對辦證者從法規(guī)、政策、常理等方面多加提醒。

目前，該中心的優(yōu)化服務(wù)已形成集成效應(yīng)，群眾辦事最多跑一次，注銷登記、查封登記、異議登記等業(yè)務(wù)即時辦結(jié)，期限內(nèi)辦結(jié)率高達(dá)90%，服務(wù)對象大大降低了精力、經(jīng)費(fèi)等成本，普遍提升了獲得感。