“真是太感謝你們了，沒有你們的幫助，這么多硬幣我都不知道該怎么處理！”日前，建行印江支行營業(yè)大廳迎來了一位“重量級”客戶，他拖著大包小包來到該網(wǎng)點，大堂經(jīng)理見此情況，立即上前詢問客戶需求。

經(jīng)了解，該客戶在印江經(jīng)營多家超市，大大小小的塑料袋中全是1角、5角的硬幣，這些硬幣囤積多年，因近幾年超市支付均為掃碼付款，所以硬幣沒有辦法處理，只好到銀行來求助。

聽完客戶的訴求后，該支行網(wǎng)點負責(zé)人在不影響其他客戶辦理業(yè)務(wù)的前提下，增設(shè)綠色通道，立即組織工作人員清點硬幣。最終，在該行多位工作人員歷經(jīng)1個多小時的清點、捆扎下，為客戶順利清點完約2000多枚硬幣，成功將客戶的硬幣“化零為整”，減輕了客戶負擔(dān)。

此次為客戶兌換硬幣，贏得了客戶對該行的贊賞，提升了客戶的滿意度和建行作為國有大行在群眾中的良好社會形象。