近年來(lái)，印江土家族苗族自治縣政務(wù)服務(wù)始終著眼于人民群眾的利益，以便民、利民、提質(zhì)、增效為出發(fā)點(diǎn)，以技能提升服務(wù)質(zhì)效，用耐心提升服務(wù)水準(zhǔn)，用熱情提升服務(wù)溫度。以高質(zhì)量政務(wù)服務(wù)，推動(dòng)高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

打通數(shù)據(jù)梗塞，曬出通辦指南?！罢畷駟?，百姓點(diǎn)菜?！庇〗?wù)服務(wù)工作依托政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)平臺(tái)，打破群眾辦件區(qū)域限制，打通網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)梗塞，實(shí)現(xiàn)涉及公安、市場(chǎng)監(jiān)管、教育、醫(yī)保等領(lǐng)域首批高頻事項(xiàng)671個(gè)“全省通辦、一次辦成”和區(qū)域通辦，積極探索跨省通辦，再次修改辦事指南，保證辦事指南表述精準(zhǔn)，通俗、簡(jiǎn)潔、標(biāo)準(zhǔn)。讓群眾秒懂辦事指南，就近秒辦需求事項(xiàng)。

升級(jí)服務(wù)系統(tǒng)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境?！胺?wù)升級(jí)，通達(dá)天下。”政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)大廳是“人民滿意的服務(wù)型政府”重要體驗(yàn)區(qū)、服務(wù)區(qū)。為確?！叭⊥ㄞk”系統(tǒng)連接順暢，減少網(wǎng)絡(luò)延時(shí)，印江全面升級(jí)了政務(wù)服務(wù)大廳網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。配備了100兆網(wǎng)絡(luò)寬帶，確保與“全省通辦、一次辦成”系統(tǒng)平臺(tái)順利接通，保障了通辦系統(tǒng)正?？焖龠\(yùn)行。

科學(xué)配置資源，著力提升效率?！百Y源重組，優(yōu)化配置?！庇〗?wù)服務(wù)不斷優(yōu)化工作人員崗位辦公環(huán)境，保障專窗和通辦窗口人力、財(cái)力、物力等方面資源的及時(shí)供給，積極優(yōu)化工作人員配置。從林業(yè)局、住建局、退役軍人事務(wù)局等部門新抽調(diào)、整合12人進(jìn)駐窗口或后臺(tái)開展行政審批服務(wù)工作，抽調(diào)6名業(yè)務(wù)骨干到綜合窗口為群眾服務(wù)，補(bǔ)充3名西部志愿者到全省通辦窗口辦公，高頻服務(wù)事項(xiàng)由“多窗口分散受理”變?yōu)椤耙淮巴ㄞk”，實(shí)現(xiàn)“一次辦好”，進(jìn)一步提升辦件效率。

精簡(jiǎn)辦件材料，優(yōu)化辦事流程?！皠h繁就簡(jiǎn)，從有到無(wú)。”復(fù)雜事情簡(jiǎn)單辦，簡(jiǎn)單事情網(wǎng)上辦。印江政務(wù)服務(wù)本著在原則范圍內(nèi)“能減盡減”的目的。從“材料一籮筐”“程序一大堆”到“一紙承諾就解決”，再到全程網(wǎng)辦的服務(wù)。經(jīng)過多次升級(jí)和優(yōu)化，刪繁就簡(jiǎn)。讓更多辦事群眾獲得“無(wú)證明”的辦事體驗(yàn)和全程網(wǎng)辦的便捷。

創(chuàng)新服務(wù)模式，倡導(dǎo)數(shù)據(jù)跑腿?！熬€上服務(wù)，線下幫助。”印江政務(wù)服務(wù)借助貴州大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，倡導(dǎo)數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路甚至不跑路。動(dòng)員大廳工作人員和結(jié)對(duì)幫扶干部指導(dǎo)群眾指尖辦、掌上辦，大力普及網(wǎng)上辦知識(shí)，主動(dòng)指導(dǎo)群眾運(yùn)用手機(jī)APP辦理繳納學(xué)費(fèi)、電費(fèi)、社保、合作醫(yī)療費(fèi)，讓群眾不出門，就能辦部分事。同時(shí)，通過對(duì)老弱病殘、上班族和學(xué)生積極開展延時(shí)服務(wù)、錯(cuò)峰服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)，給群眾辦事提供方便。

熱心服務(wù)群眾，增添服務(wù)溫度?！耙灰曂?，服務(wù)加溫。”印江政務(wù)服務(wù)堅(jiān)持“來(lái)有迎聲、問有答聲、辦有笑聲、走有送聲”；“普通辦件提前辦、特殊辦件特殊辦、困難辦件幫助辦、綠色通道簡(jiǎn)化辦、急件即件馬上辦”；堅(jiān)持“對(duì)干部群眾一樣熱情、內(nèi)外客戶一樣尊重、生人熟人一樣和氣、忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心、大件小件一樣對(duì)待、來(lái)早來(lái)晚一樣接待”為主要內(nèi)容的“四聲五辦六一樣”，服務(wù)。堅(jiān)持辦事群眾來(lái)了遞一杯熱茶的熱茶行動(dòng)，讓辦件群眾體驗(yàn)辦件時(shí)賓至如歸的快樂。

印江政務(wù)服務(wù)由“在窗口面對(duì)面”轉(zhuǎn)向線下“肩并肩免費(fèi)幫辦代辦”服務(wù)和線上“鍵對(duì)鍵”全程網(wǎng)辦、指尖辦、掌上辦服務(wù)，堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向、綜合評(píng)價(jià)，不斷推動(dòng)“快辦行動(dòng)”提質(zhì)增效，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)從“辦得好”向“辦得又快又好”提升。