松桃苗族自治縣稅務(wù)局以不斷推進(jìn)納稅繳費(fèi)便利化改革，不斷推進(jìn)稅收領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化為基點(diǎn)，重磅推出“24小時(shí)不打烊“便民服務(wù)，以線上云端數(shù)字大廳與線下實(shí)體辦稅大廳互聯(lián)并進(jìn)，推動(dòng)辦稅服務(wù)全場(chǎng)景布局，做到政策推送精準(zhǔn)化、輔導(dǎo)服務(wù)個(gè)性化、辦稅渠道便利化。
云端辦稅，走新更走“心”
“稅企互動(dòng)”精準(zhǔn)直達(dá)。一是運(yùn)用稅企互動(dòng)平臺(tái)在線直播加強(qiáng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策精準(zhǔn)宣傳輔導(dǎo)力度，開(kāi)設(shè)稅企互動(dòng)平臺(tái)減稅降費(fèi)專題直播課程讓稅費(fèi)優(yōu)惠政策快速擴(kuò)散，措施直達(dá)。二是通過(guò)平臺(tái)建立納稅人政策輔導(dǎo)稅企互動(dòng)群，對(duì)稅費(fèi)優(yōu)惠政策精準(zhǔn)推送，確保這些最新政策公告信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，輕松實(shí)現(xiàn)擴(kuò)散傳達(dá)。此外，松桃自治縣稅務(wù)局根據(jù)企業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，利用大數(shù)據(jù)快速甄別選擇，利用稅企互動(dòng)平臺(tái)開(kāi)啟精準(zhǔn)化推送流程，針對(duì)性推送減稅降費(fèi)稅收優(yōu)惠政策，推出例如留抵退稅、加計(jì)扣除等減稅降費(fèi)稅惠政策自動(dòng)推送鏈。保證納稅人稅費(fèi)紅利實(shí)享、稅惠政策精準(zhǔn)適用。
“電子稅控”智能優(yōu)化。積極拓展“非接觸式”辦稅渠道，優(yōu)化整合線上辦稅系統(tǒng)。一是推行電子發(fā)票，為納稅人免費(fèi)發(fā)放稅務(wù)Ukey。按照稅務(wù)總局統(tǒng)一部署，推行全國(guó)統(tǒng)一的電子發(fā)票服務(wù)平臺(tái)，為納稅人免費(fèi)提供電子發(fā)票開(kāi)具、交付、存儲(chǔ)等基本公共服務(wù)。建立與發(fā)票電子化相匹配的服務(wù)模式，為納稅人開(kāi)具、使用電子發(fā)票提供全天候的智慧、便捷和高效服務(wù)。二是開(kāi)展增值稅電子專用發(fā)票首票服務(wù)，為首次開(kāi)具、接收增值稅電子專用發(fā)票的納稅人提供網(wǎng)格化政策輔導(dǎo)、操作培訓(xùn)服務(wù)。三是倡導(dǎo)納稅人使用電子稅務(wù)局，做到100%的主要涉稅事項(xiàng)可“全程網(wǎng)上辦”，涉稅業(yè)務(wù)即刻辦結(jié)，讓納稅人零等待。
納稅人為容缺辦理服務(wù)點(diǎn)贊
實(shí)體服務(wù)，省力更省“利”
“容缺辦理”提升質(zhì)效。全面推行“稅務(wù)證明事項(xiàng)告知承諾制”，大力推行“容缺辦理”。納稅人選擇適用告知承諾制辦理的，稅務(wù)機(jī)關(guān)以書(shū)面形式（含電子文本）將證明義務(wù)、證明內(nèi)容、承諾方式以及不實(shí)承諾的法律責(zé)任一次性告知納稅人，納稅人書(shū)面承諾已經(jīng)符合告知的相關(guān)要求并愿意承擔(dān)不實(shí)承諾的法律責(zé)任，稅務(wù)機(jī)關(guān)不再索要該事項(xiàng)需要的證明材料，并依據(jù)納稅人書(shū)面承諾辦理相關(guān)稅務(wù)事項(xiàng)。
“上門送策”賦能釋活。松桃自治縣稅務(wù)局多方面、多層次聚焦“為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事”，堅(jiān)決落實(shí)納稅人應(yīng)知盡知、應(yīng)會(huì)盡會(huì)、應(yīng)享盡享、應(yīng)享快享的基本要求。依托稅收大數(shù)據(jù)，主動(dòng)甄別符合享受優(yōu)惠政策條件的納稅人繳費(fèi)人后，針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況提供“上門送策”服務(wù)。根據(jù)企業(yè)減稅費(fèi)擴(kuò)產(chǎn)能的戰(zhàn)略需求，為企業(yè)抓實(shí)抓細(xì)延續(xù)實(shí)施和新出臺(tái)的稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)，有針對(duì)性地解決影響政策落實(shí)的薄弱環(huán)節(jié)和堵點(diǎn)難點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化推動(dòng)政策紅利直達(dá)市場(chǎng)，算清企業(yè)減稅賬。
工作人員上門宣傳減稅降費(fèi)政策
互聯(lián)并進(jìn)，共享更共“想”
“稅郵聯(lián)營(yíng)”便捷高效?！岸愢]聯(lián)營(yíng)”為納稅人提供“跨行業(yè)領(lǐng)域一站式”的辦稅新模式。以“非接觸式”辦稅和減少納稅人辦稅時(shí)間為重點(diǎn)，適應(yīng)疫情防控常態(tài)化要求，中國(guó)郵政建立信息溝通、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、資源共享合作機(jī)制，依托郵政網(wǎng)點(diǎn)資源，通過(guò)“網(wǎng)上申領(lǐng)，自動(dòng)處理、線下配送”方式，用自動(dòng)審核、自動(dòng)發(fā)售替代人工審核、人工發(fā)售節(jié)省65%的人力物力，讓納稅人申領(lǐng)發(fā)票更高效、便捷、安全，享受“網(wǎng)上申領(lǐng)足不出戶，發(fā)票直接郵寄到家”的便民服務(wù)。納稅人進(jìn)廳辦稅量下降了近60%，網(wǎng)上辦稅事項(xiàng)提高了55%以上，事項(xiàng)辦結(jié)速度增速超過(guò)60%。其經(jīng)驗(yàn)做法被《貴州改革動(dòng)態(tài)》、《多彩貴州網(wǎng)》、國(guó)家稅務(wù)總局貴州省稅務(wù)局網(wǎng)站、松桃縣政府網(wǎng)刊登。
“自助終端”增速添力。開(kāi)通24小時(shí)自助辦稅服務(wù)渠道。納稅人可通過(guò)自助辦稅終端辦理納稅申報(bào)、領(lǐng)購(gòu)增值稅普通發(fā)票、金稅盤報(bào)稅清卡、發(fā)票認(rèn)證、發(fā)票驗(yàn)舊、個(gè)人納稅記錄、完稅證明等涉稅信息查詢與下載等多種業(yè)務(wù)。辦理納稅申報(bào)的平均時(shí)耗只需要45秒，領(lǐng)購(gòu)增值稅普通發(fā)票單筆業(yè)務(wù)只需20秒，壓縮納稅人近30%的辦稅時(shí)間。自24小時(shí)自助辦稅廳組建以來(lái)，有效彌補(bǔ)工作8小時(shí)外和節(jié)假日的辦稅空檔，服務(wù)納稅人超萬(wàn)戶，辦理涉稅業(yè)務(wù)27748筆。
稅務(wù)郵政共同為納稅人輔導(dǎo)網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票
“24小時(shí)不打烊”便民服務(wù)緊跟稅收現(xiàn)代化建設(shè)，提升納稅服務(wù)核心能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，納稅人可自主選擇辦理方式、辦理時(shí)間、辦理地點(diǎn)，滿足納稅人從線上到線下全時(shí)段、全環(huán)節(jié)、全渠道辦稅需求。今后，松桃自治縣稅務(wù)局將持續(xù)推進(jìn)多種不同場(chǎng)景、不同用戶、不同時(shí)段的辦稅創(chuàng)新，達(dá)到便民辦稅百分百覆蓋率！
