“哪里設施壞了，想搞個什么活動，隨時去紅色物業(yè)服務中心說一聲就行?！?/span>
“他們動作快，10多分鐘就上門了?！?/span>
連日來，天氣晴好，銅仁市萬山區(qū)丹都街道旺家社區(qū)居民總愛到廣場休閑，湊到一起，便開始說起身邊變化。
溫馨舒適的生活離不開一群人的守護。旺家社區(qū)黨委立足搬遷社區(qū)實際，建設紅色物業(yè)服務中心，通過建立黨員先鋒隊、志愿服務隊和吸納社區(qū)群眾參與社區(qū)治理，形成群防群治好氛圍。
在銅仁市萬山區(qū)，像這樣的變化在各個社區(qū)隨處可見。近年來，萬山區(qū)把加強基層黨的建設、鞏固黨的執(zhí)政基礎作為貫穿社會治理和基層建設的一條紅線，優(yōu)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、激勵保障、為民服務、共建共治“四項機制”，讓黨建“紅心”精準點亮群眾“民心”，將組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能。
社區(qū)工作者走訪群眾。
紅心感知民心 筑牢“紅色堡壘”
“真的在用心幫我們管家?！睆囊婚_始的不好意思，到如今親如一家，劉洪送與“社區(qū)管家”李聲珍的緣分還要從兩年前說起。
家住仁山街道貴苑社區(qū)的劉洪送因意外造成身體殘疾，行動不便，家中2個小孩正在上學，全靠補助維持家用。兩年前，劉洪送因病住院，讓本不富裕的家庭雪上加霜。
“當時那個情況，家里都要揭不開鍋了?！眲⒑樗突貞洝＠盥曊涞弥闆r后不僅到醫(yī)院看望，還幫忙申請臨時救助，幫助一家人渡過難關。
“作為萬山區(qū)易地搬遷安置點之一，貴苑社區(qū)共有搬遷群眾694戶3382人。人多，需求多，服務起來要更細致。”貴苑社區(qū)黨總支書記、居委會主任周海介紹。
萬山區(qū)創(chuàng)新推出“社區(qū)管家”服務舉措，在8個安置點配置94名“社區(qū)管家”，實現(xiàn)社區(qū)服務分塊管理、區(qū)域到人、責任到人，精準服務搬遷群眾。
自那以后，李聲珍隔三岔五就來家里走訪?！按笫滦∈?，她都上心?！眲⒑樗驼f，在她的影響下，一家人越來越樂觀，日子也舒心。
紅心映初心，枝葉總關情。萬山區(qū)持續(xù)筑牢基層治理“紅色堡壘”背后，是黨建與治理同向發(fā)力、同題共答的生動實踐。
全區(qū)打好上下聯(lián)動“組合拳”，推動街道管理體制改革，制定權力、責任清單，建立社區(qū)準入制度，制定15項履行職責、10項協(xié)助工作和8項減負工作清單。
在建強社區(qū)工作力量方面，面向多類人員公開招聘，配備社區(qū)工作者148名的基礎上，從熱心社區(qū)工作、具有一定經(jīng)驗、工作認真負責的搬遷群眾中配選1名社區(qū)管家，有效解決社區(qū)力量不足問題，構筑“家門口”的治理服務體系。同時，提高社區(qū)運轉(zhuǎn)經(jīng)費、社區(qū)工作者補助和服務群眾專項經(jīng)費，讓基層干部后顧無憂干事有勁。
“萬山叫車”黨員先鋒隊開展愛心送考活動。
紅心聯(lián)動民心 黨員帶頭破題
從見到生人都張不開嘴，到成為1.7萬余搬遷群眾安心托付的“當家人”，何英的故事在萬山搬遷群眾中口口相傳。這不僅是她個人的奮斗足跡，更是1.7萬余名“山民”變“市民”的生動注腳。
“他們連電梯按鈕都不敢碰，有的在陽臺搭雞窩，有的把綠化帶翻成菜地。”回憶7年前，旺家社區(qū)黨委書記、居委會主任何英說。
著急上火解決不了問題。何英按照“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”的基層社會治理工作機制，將社區(qū)4029戶全部納入網(wǎng)格化管理，用一本本“民情記錄本”架起黨群“連心橋”。
2021年春，何英得知因工廠搬遷失業(yè)的侗族姑娘小潘的故事，當月便成立“英姐工作室”。她幫照顧癱瘓丈夫的龍姐對接居家苗繡訂單，為帶著雙胞胎的單親媽媽楊芳安排社區(qū)托育工作。
“群眾有需求，我們都服務，群眾有需要，我們都幫忙。”如今，工作室就業(yè)地圖插滿526面小紅旗，每面背后都是一個就業(yè)故事。
基層治理前沿，一名黨員就是一面旗幟，一個支部就是一個堡壘，一個崗位就是一份責任。
萬山區(qū)對社區(qū)黨群服務中心全面升級，推動民政、人社、綜治等10個服務窗口下移社區(qū)黨群服務中心，全面簡化服務流程，實行“一站式、一次性”辦結。
打造暖“新”驛站，切實解決新就業(yè)群體在“歇腳、飲水、如廁、充電”等方面的痛點難點問題。“現(xiàn)在天漸漸熱了，可以到這邊休息，飲水器、微波爐、插線板樣樣都有，很方便。”智慧停車場工作人員劉良芬說。
紅心聯(lián)動民心。從服務流程再造到新就業(yè)群體關懷，萬山區(qū)黨建引領基層治理成效不斷升級，民生溫度可感可及。
社區(qū)“代理家長”志愿者組織兒童集體生日會活動。
紅心滋養(yǎng)民心 完善長效機制
每天早上8點，丹都街道龍生社區(qū)網(wǎng)格員黎緒已經(jīng)開始穿梭在樓棟間。包里的筆記本密密麻麻記錄著居民訴求：“3棟樓下路燈不亮”“5棟王阿姨家陽臺漏水……”一個個看似瑣碎的小事，正通過“吹哨報到”機制，成為撬動社區(qū)治理的支點。
近年來，龍生社區(qū)深度融合“黨支部+黨小組+網(wǎng)格員+樓棟長”網(wǎng)格化管理模式，分類實行菜單式、訂單式、派單式服務，實現(xiàn)“人在網(wǎng)中走、事在格中辦”。
去年雨季，社區(qū)網(wǎng)格員楊濤發(fā)現(xiàn)小區(qū)外墻涂料脫落，隨時可能砸傷行人。社區(qū)黨支部立即“吹哨”，區(qū)住建局、物業(yè)公司、黨員志愿者三方“報到”，僅用3天就完成隱患排查和修復。
萬山區(qū)委組織部相關負責人介紹，該機制將黨員、網(wǎng)格員、聯(lián)戶長等2400余人就地轉(zhuǎn)化為“哨兵”，實現(xiàn)公家事、大家事、自家事“三事分流”治理，累計解決群眾訴求126件；推動2035名在職黨員深入社區(qū)開展常規(guī)聯(lián)建、“雙報到”工作，服務1.3萬余人次，“哨聲”成為黨群聯(lián)動的“集結號”。
與此同時，萬山區(qū)大力推廣“紅色物業(yè)”治理模式，成立行業(yè)黨委，組建“紅色物業(yè)”黨支部，吸納在職黨員、熱心居民等擔任互助員、調(diào)解員、宣傳員，構建居民“點單”、三員“接單”、黨組織“督單”的快速響應體系，推進社區(qū)與物業(yè)“交叉任職”，共商小區(qū)治理。
在凝聚社會力量方面，萬山區(qū)以志愿服務聯(lián)合會為抓手，培育11個志愿服務項目，聯(lián)動500余名在職黨員、新興領域員工等擔任聯(lián)戶長，打造多元力量參與基層治理新格局。
“群眾盼的，就是我們要干的?！比f山區(qū)委常委、組織部部長楊旭介紹，萬山區(qū)正以黨建“紅心”聚民心，辦好群眾暖心事，提高生活幸福感，為基層治理現(xiàn)代化提供實踐樣本。（ 華姝 )
