萬山區(qū)謝橋街道深入落實“街道吹哨、部門報到”工作機(jī)制，通過前移“哨源”、合理“分哨”、志愿“應(yīng)哨”、科學(xué)“評哨”，著力破解基層治理難題，持續(xù)優(yōu)化基層治理服務(wù)，不斷提升基層治理能力和服務(wù)管理水平。

完善“街道吹哨、部門報到”職責(zé)清單，在轄區(qū)搭建“街道哨站—社區(qū)哨所—網(wǎng)格哨崗”三級哨網(wǎng)。采用線上線下雙渠道推行“幫扶干部+網(wǎng)格員”的“哨兵”運(yùn)行模式，通過常態(tài)化入戶走訪、線上詢問，進(jìn)一步了解居民的具體情況及現(xiàn)實需求。2024年，累計接收并梳理群眾訴求260件，組織社區(qū)干部、志愿服務(wù)隊解決“自家事”176件，街道、黨組織聯(lián)建單位協(xié)調(diào)解決“公家事”72件，主動向上匯報協(xié)調(diào)解決“大家事”12件。

將群眾訴求細(xì)分為“普通哨”“重點哨”和“疑難哨”，明確不同的響應(yīng)和處理流程，實現(xiàn)精準(zhǔn)施策、快速響應(yīng)。“普通哨”社區(qū)及相關(guān)職能站所即接即辦，平均響應(yīng)時間縮短至24小時內(nèi)?！爸攸c哨”由分管負(fù)責(zé)同志主動認(rèn)領(lǐng)，協(xié)調(diào)資源，集中力量攻堅克難?！耙呻y哨”由黨政主要負(fù)責(zé)同志親自抓，確保難題得到有效解決。2024年，快速響應(yīng)并處理“普通哨”問題180余個，成功解決“重點哨”問題30余個，妥善處理“疑難哨”問題14個，群眾滿意度不斷提升。

成立黨員先鋒志愿隊6支，組織黨員干部開展各類志愿服務(wù)500余人次，成功化解矛盾糾紛221起，幫助轄區(qū)群眾解決食住行等急難愁盼問題60余個。社區(qū)志愿服務(wù)隊開展志愿服務(wù)活動390余場次，服務(wù)群眾4000人次。

每月、每季度對轄區(qū)內(nèi)的熱點、難點、堵點問題進(jìn)行分析研判，確保問題得到及時關(guān)注和處理。通過實施哨點評價機(jī)制，提升各級哨所、哨站和哨崗的工作積極性和責(zé)任感，促進(jìn)各部門之間的協(xié)同合作和信息共享。針對評價中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，街道及時制定整改措施并進(jìn)行跟蹤落實。                                                                                                                                   （陳詩遙）