“太感謝你們了！”山西省的衛(wèi)先生通過征納互動向銅仁高新區(qū)稅務工作人員表達了由衷謝意。此前，衛(wèi)先生在辦理涉稅業(yè)務時，被提示在銅仁高新區(qū)辦理了稅務登記。在山西省稅務局協(xié)助下，他通過征納互動聯(lián)系到銅仁高新區(qū)稅務局。該局迅速核實，確認無誤后及時為衛(wèi)先生注銷了稅務登記。

今年以來，銅仁高新區(qū)稅務局聚焦企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營和納稅人繳費人異地辦事急難愁盼，依托電子稅務局、征納互動平臺等“線上虛擬窗口”，打破跨區(qū)域辦稅時空壁壘，全力滿足納稅人繳費人涉稅業(yè)務“就近辦、異地辦”的需求，助推“高效辦成一件事”應用范圍更廣，納稅人繳費人體驗更佳。

跨域即辦—解房產(chǎn)稅申報難題

貴州銅仁蔚藍航空學校有限公司的財務負責人杜女士在湖北出差，無法到辦稅廳處理房產(chǎn)稅從租計征申報業(yè)務。她在征納互動上發(fā)起咨詢，銅仁高新區(qū)稅務局工作人員詳細了解情況后，遠程輔導杜女士完成申報，并耐心解釋問題產(chǎn)生的原因。

“現(xiàn)在辦稅繳費真是越來越方便，以往‘兩頭跑’的辛苦不再，節(jié)省了大量時間，如今在家動動手指，幾分鐘就解決了難題?！倍排扛锌f道。

銅仁高新區(qū)稅務局突破傳統(tǒng)調(diào)解模式，借助征納互動平臺、前臺政務公開服務熱線等，打造 “云上調(diào)解中心”，開展 “云解答”“云調(diào)解”。納稅人在平臺上提出訴求，稅務局能快速響應，實現(xiàn)了群眾少跑路、稅務多服務。

跨域聯(lián)辦—異地事項“云端辦”

日前，市民曹先生向記者講述，今年6月他在銅仁高新區(qū)自助終端機上辦理貴州電子稅務局代開增值稅電子發(fā)票，當時辦理失敗且未申請退稅。近日他到碧江區(qū)政務中心稅務窗口咨詢退稅事宜，原本以為必須到銅仁高新區(qū)稅務局才能辦理，沒想到碧江區(qū)稅務局辦稅服務工作人員初審資料后，通過征納互動系統(tǒng)聯(lián)系銅仁高新區(qū)稅務局，“屏對屏” 指導曹先生提交資料，經(jīng)高新區(qū)稅務局復審合格后，順利為其辦理了退稅。

據(jù)悉，為了“異地”涉稅業(yè)務易辦、快辦，銅仁高新區(qū)稅務局聚焦退稅、個稅申報、增值稅預繳審批等高頻跨區(qū)域通辦業(yè)務，采用線上線下協(xié)同辦的工作方式，打破地域數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)資料線上流轉、信息高效共享、跨區(qū)協(xié)同辦稅，切實解決跨區(qū)企業(yè)辦稅多頭跑、多次跑問題。 

跨域速辦—常態(tài)化惠民利企

“異地事項‘跨域辦’、‘就地辦’已成為常態(tài)化服務項目?！睋?jù)征納互動坐席人員吳昌訓介紹，通過征納互動協(xié)同異地稅務局機關為進廳納稅人辦理跨區(qū)域事項，解決跨域涉稅問題，為納稅人省去來回跑的時間成本、經(jīng)濟成本。

無論服務的對象是企業(yè)還是個人，銅仁高新區(qū)稅務局始終聚焦跨區(qū)域企業(yè)經(jīng)營和群眾異地辦事訴求，依托征納互動遠程身份核驗、資料傳遞、音視頻互動等靈活多樣的功能，持續(xù)推動更多稅費服務事項跨省通辦、省內(nèi)通辦，做到就近辦、異地辦，解決了異地企業(yè)或納稅人“多頭跑”“往返跑”困擾。

今年以來，云端虛擬窗口受理智能應答794筆，人工互動47筆，省內(nèi)跨區(qū)辦理事項3筆，省外跨區(qū)域辦理事項1筆，跨區(qū)域聯(lián)辦2筆，解決異地納稅人涉稅、涉費訴求5個。（涂云霄 饒西蓮  馬麗紅）