萬山區(qū)以滿足群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生服務需求為著力點，通過簡化就醫(yī)流程、優(yōu)化候診導診工作、建立友好型就醫(yī)環(huán)境等舉措，進一步提升群眾就醫(yī)獲得感、幸福感和安全感。

長期以來，當日掛號、當日就診是絕大多數(shù)醫(yī)院的通行規(guī)則。但對患者而言，有些檢查當天無法完成，或者檢查結果第二天才能出來，復診時需要重新掛號，費時費力又要多花錢。記者了解到，為解決群眾就診過程中的這些難題，萬山區(qū)進一步貫徹落實《銅仁市醫(yī)療機構惠民便民若干措施》相關要求，優(yōu)化就醫(yī)流程，減輕群眾就醫(yī)負擔。今年7月，萬山區(qū)人民醫(yī)院推出“一號管三天”惠民便民新舉措，即患者掛號后3天內可以免費復診。這一舉措有效解決了患者“一次看病多次掛號”問題。

“這種方式真的非常好，掛一個號可以來回用三天，讓我們少跑腿也節(jié)約了不少掛號費。”市民彭先生說。

“普通門診‘一號管三天’便民服務措施推行以來，成效顯著，排隊掛號的人數(shù)明顯減少了。”萬山區(qū)人民醫(yī)院門診部主任趙芳表示，截至目前，該措施已惠及群眾70000多人次，為患者節(jié)約掛號費近30萬元。

在就醫(yī)流程上做“減法”，在就診服務上做“加法”。區(qū)人民醫(yī)院不斷完善診療基礎設施建設，優(yōu)化無障礙便民設施、母嬰室等配套設施，并設立“一站式服務中心”，不斷提升患者就醫(yī)體驗。

“我們針對一些特殊群體，還會給他們提供優(yōu)先診療服務，比如，80歲以上老人、軍人、慢性病患者、優(yōu)撫對象等，他們都可以到優(yōu)先窗口進行掛號就診?！壁w芳說。

為了減輕患兒吃藥打針的恐懼心理，區(qū)婦幼保健院則在疫苗接種觀察室設置了兒童玩樂區(qū)，不僅有小朋友愛玩的玩具，還有育兒方面的專業(yè)書籍。

“來打疫苗最怕的就是小朋友哭鬧，有了這個兒童玩樂區(qū)，讓小朋友在玩耍中放松心情，轉移注意力，我們家長也輕松多了?！笔忻駝⑴空f。

“除了兒童玩樂區(qū)，我們還在新院區(qū)增設了停車位、無障礙通道、母嬰室等，改善群眾就醫(yī)體驗，讓群眾看病更便利。”區(qū)婦幼保健院黨委書記楊壇說。

看病就醫(yī)，事關人民健康、事關民生福祉。萬山區(qū)積極引導各醫(yī)療機構持續(xù)完善信息公開服務，優(yōu)化候診導診工作，推行候補掛號功能，探索“潮汐式”門診管理，建立友好型就醫(yī)環(huán)境，讓群眾看病就醫(yī)更加高效便捷。（ 劉夢姣 肖鑫）