“耽誤你們休息時間了，我還以為今天辦不成了，太感謝了，這真是幫了我大忙！”日前，在沿河自治縣政務(wù)服務(wù)中心自然資源局不動產(chǎn)登記窗口，市民高先生激動地跟工作人員表達(dá)著感謝。

原來，高先生急需辦理房地轉(zhuǎn)移登記（房產(chǎn)非公證繼承）業(yè)務(wù)，將其父親名下的房產(chǎn)轉(zhuǎn)移到自己名下，但咨詢得知辦理該業(yè)務(wù)需登記其父母雙方身份證號碼等基本信息，而其父母已去世二十余年，戶籍信息早已注銷，這可難倒了高先生。

經(jīng)過窗口工作人員引導(dǎo)，高先生回到其父母戶籍所在地派出所查詢相關(guān)信息，由于時間久遠(yuǎn)，當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶅H能查詢到其母親身份證號碼，其父親身份信息無法查詢。

考慮到該事件的特殊性，該窗口工作人員立即開通“綠色通道”，延時服務(wù)時間，最后成功為其辦理了房地轉(zhuǎn)移登記業(yè)務(wù)。

近年來，為持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化，切實提升企業(yè)和群眾辦事便利度，該縣持續(xù)開通政務(wù)服務(wù)“綠色通道”，根據(jù)辦事企業(yè)、群眾實際情況和辦事需求，積極落實急事急辦、特事特辦等服務(wù)措施，為申請人提供預(yù)約辦、上門辦、延時辦等服務(wù)，著力解決企業(yè)、群眾急難愁盼的問題。

今年以來，該縣政務(wù)服務(wù)中心已提供上門服務(wù)3次，延時服務(wù)125余次，解決企業(yè)、群眾急難愁盼問題10余件，獲企業(yè)、群眾多次口頭點贊和錦旗致謝3次，進(jìn)一步提升了企業(yè)、群眾的獲得感和滿意度。(作者：吳尤臣)