萬山區(qū)持續(xù)優(yōu)化社區(qū)便民服務(wù)，解決群眾急難愁盼問題，讓群眾在家門口就能享受到高效便捷服務(wù)，提升群眾幸福感和滿意度。

“再來兩張吧，你別動(dòng)哦，手放到這邊來，這樣擺。”在萬山鎮(zhèn)同心社區(qū)，朱砂古鎮(zhèn)派出所民警正在居民薛小燕家中，為她行動(dòng)不便的婆婆采集身份證照片。民警告訴記者，大概半個(gè)月后全新的身份證就能送到她們手中。

“因?yàn)槠牌派矸葑C丟失了，行動(dòng)不便，我們就打電話給社區(qū)，沒想到社區(qū)直接聯(lián)系了派出所上門服務(wù)，這樣很方便，不用自己跑一趟了?！毖π⊙鄬?duì)這樣的上門服務(wù)表示十分滿意。

為提升服務(wù)質(zhì)量，同心社區(qū)充分發(fā)揮“代辦員”制度，為孤、老、病、殘等弱勢人群代辦相關(guān)事務(wù)，居民有需求、遇到困難，可通過微信群、電話聯(lián)系社區(qū)工作人員上門服務(wù)。

“社區(qū)居民中有一半都是老年人，辦理事情不方便，我們代辦員就會(huì)幫助居民代為辦理。目前社區(qū)能辦理的事項(xiàng)有醫(yī)療救助、高齡補(bǔ)貼、城鄉(xiāng)醫(yī)保生存認(rèn)證等?！鄙鐓^(qū)黨支部書記、居委會(huì)主任易拯帆表示，今年以來，社區(qū)為居民代繳城鄉(xiāng)醫(yī)保達(dá)1700余人次。

此外，為優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，拓寬服務(wù)范圍，同心社區(qū)在2023年與貴州省農(nóng)村信用社合作，設(shè)立“貴州社銀一體化服務(wù)點(diǎn)”，可辦理查詢、受理、繳費(fèi)、認(rèn)證等57項(xiàng)高頻率、低風(fēng)險(xiǎn)人社業(yè)務(wù)，群眾通過網(wǎng)點(diǎn)的智能移動(dòng)終端，即可享受便捷的人社服務(wù)體驗(yàn)。

“這個(gè)服務(wù)店方便了居民辦理社保、繳納養(yǎng)老金等業(yè)務(wù)，減少了居民的辦事成本，讓居民少跑腿?！币渍f。

同心社區(qū)只是萬山基層治理中的一個(gè)縮影。截至目前，萬山區(qū)共有“貴州社銀一體化”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)41個(gè)，社區(qū)代辦員99名，可代辦事項(xiàng)清單包含367項(xiàng)，真正實(shí)現(xiàn)群眾腳步做“減法”，享受服務(wù)做“加法”。