“我想找份合適的工作，請(qǐng)幫我登記一下?！薄拔壹业膽艨诓咎f了，在哪里辦理??？”……在大龍開發(fā)區(qū)德龍新區(qū)第三社區(qū)居委會(huì)，社區(qū)群眾正向工作人員尋求幫助，根據(jù)群眾反映的情況，工作人員詳細(xì)詢問并做好記錄。

“一般情況下，我們使用電話回答咨詢問題，不能用電話解決的事情，我們都會(huì)根據(jù)實(shí)際情況提供上門服務(wù)?！痹撋鐓^(qū)黨支書記史亞康說，“自社區(qū)成立以來，我們始終堅(jiān)持以服務(wù)為主要內(nèi)容，全心辦好辦實(shí)群眾關(guān)切的事，解決‘急難愁盼’。”

這種良好的辦事氛圍，在大龍開發(fā)區(qū)很是常見，可見新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)發(fā)揮著重要的作用。大龍開發(fā)區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站、點(diǎn)）已經(jīng)成為解民憂、紓民困、暖民心的“百姓之家”，有針對(duì)性的服務(wù)溫暖了民心、凝聚了力量。

建好陣地 提升能力

大龍開發(fā)區(qū)結(jié)合實(shí)際情況，建陣地、抓規(guī)范、強(qiáng)服務(wù)、倡文明，營(yíng)造良好辦事氛圍，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把群眾的事當(dāng)成自己的事來辦好、辦實(shí)。當(dāng)前，大龍開發(fā)區(qū)建成新時(shí)代文明實(shí)踐中心1個(gè)、實(shí)踐所3個(gè)、實(shí)踐站（點(diǎn)）31個(gè)，實(shí)現(xiàn)了陣地建設(shè)全覆蓋，服務(wù)能力和水平得到進(jìn)一步提升。

大龍開發(fā)區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心的政務(wù)服務(wù)大廳，探索實(shí)施“文明實(shí)踐+政務(wù)服務(wù)”為民服務(wù)新模式，整合部門窗口，強(qiáng)化平臺(tái)支撐，再造服務(wù)流程，樹立“政府辦事窗口”整體形象，樹牢“以人為貴、為貴人服務(wù)”工作理念，不斷豐富政務(wù)服務(wù)內(nèi)涵，提升政務(wù)服務(wù)能力和水平，為前來辦事的企業(yè)和群眾帶來更好的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，讓其辦事“只進(jìn)一扇門”“只到一個(gè)窗”就能完成。

據(jù)了解，政務(wù)服務(wù)大廳現(xiàn)已進(jìn)駐15個(gè)部門，共設(shè)22個(gè)服務(wù)窗口，配有27名工作人員，針對(duì)性地開展相關(guān)服務(wù)保障工作。去年，共辦理各類行政審批及便民服務(wù)事項(xiàng)65000余件，共收到政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”17500余次，滿意率達(dá)100%。

配好隊(duì)伍 精準(zhǔn)服務(wù)

為扎實(shí)有效推進(jìn)大龍開發(fā)區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)試點(diǎn)工作深入發(fā)展，推進(jìn)“黔東門戶·德行大龍”志愿服務(wù)品牌建設(shè)，促進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化長(zhǎng)效化，新的一年，大龍開發(fā)區(qū)制定了《大龍開發(fā)區(qū)“文明實(shí)踐·四季同行”志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案》《大龍開發(fā)區(qū)推進(jìn)鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)五年行動(dòng)方案》等，推出“文明實(shí)踐·四季同行”志愿服務(wù)活動(dòng)，以春、夏、秋、冬為主題，開展系列志愿服務(wù)活動(dòng)，持續(xù)解民憂、紓民困、暖民心，增強(qiáng)轄區(qū)群眾獲得感、幸福感。

為充實(shí)志愿服務(wù)隊(duì)伍力量，豐富志愿服務(wù)隊(duì)伍類別，提升志愿服務(wù)專業(yè)水平，大龍開發(fā)區(qū)廣泛吸納干部職工、社會(huì)人士等人群，成立了大龍開發(fā)區(qū)黨員先鋒志愿服務(wù)隊(duì)、大龍街道志愿服務(wù)大隊(duì)、麻音塘街道志愿服務(wù)大隊(duì)等8支志愿服務(wù)隊(duì)伍，抓實(shí)各項(xiàng)志愿服務(wù)工作，讓文明之風(fēng)吹遍轄區(qū)的每個(gè)角落。

在轄區(qū)內(nèi)的每個(gè)村（社區(qū)），志愿者們圍繞衛(wèi)生整治，深入改善城鄉(xiāng)人居環(huán)境，為群眾營(yíng)造更加安全、舒適、和諧的居住環(huán)境，為建設(shè)美麗大龍貢獻(xiàn)力量；企業(yè)生產(chǎn)車間，志愿者們圍繞政策宣傳，開展禁毒宣傳、法治宣傳等活動(dòng)，為群眾詳細(xì)講解與自己密切相關(guān)的法律知識(shí)……他們緊扣新時(shí)代文明實(shí)踐主題，開展形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，為群眾辦實(shí)事、辦好事。

辦好活動(dòng) 情暖四季

該區(qū)成立了大龍開發(fā)區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)總隊(duì)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)的志愿服務(wù)工作，精準(zhǔn)服務(wù)到位。

通過以大龍開發(fā)區(qū)、街道、村（社區(qū)、易地扶貧搬遷安置點(diǎn)）三級(jí)分別建立的新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站）為陣地，以志愿服務(wù)為基本形式，以志愿服務(wù)隊(duì)伍為主要力量，以“8+N”思路拓展志愿服務(wù)隊(duì)伍，圍繞工業(yè)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、疫情防控成果鞏固、鄉(xiāng)村振興建設(shè)工作任務(wù)，統(tǒng)籌推進(jìn)宣傳宣講黨的政策、培育踐行主流價(jià)值、豐富活躍文化生活、持續(xù)深入移風(fēng)易俗和鄉(xiāng)風(fēng)文明等工作內(nèi)容。

此外，充分激發(fā)志愿服務(wù)熱情，更好地滿足廣大群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求，豐富群眾精神世界，增加群眾精神力量，提升群眾精神風(fēng)貌。