“太感謝你們了！”山西省的衛(wèi)先生通過(guò)征納互動(dòng)向銅仁高新區(qū)稅務(wù)工作人員表達(dá)了由衷謝意。此前，衛(wèi)先生在辦理涉稅業(yè)務(wù)時(shí)，被提示在銅仁高新區(qū)辦理了稅務(wù)登記。在山西省稅務(wù)局協(xié)助下，他通過(guò)征納互動(dòng)聯(lián)系到銅仁高新區(qū)稅務(wù)局。該局迅速核實(shí)，確認(rèn)無(wú)誤后及時(shí)為衛(wèi)先生注銷了稅務(wù)登記。

今年以來(lái)，銅仁高新區(qū)稅務(wù)局聚焦企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)和納稅人繳費(fèi)人異地辦事急難愁盼，依托電子稅務(wù)局、征納互動(dòng)平臺(tái)等“線上虛擬窗口”，打破跨區(qū)域辦稅時(shí)空壁壘，全力滿足納稅人繳費(fèi)人涉稅業(yè)務(wù)“就近辦、異地辦”的需求，助推“高效辦成一件事”應(yīng)用范圍更廣，納稅人繳費(fèi)人體驗(yàn)更佳。

跨域即辦—解房產(chǎn)稅申報(bào)難題

貴州銅仁蔚藍(lán)航空學(xué)校有限公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人杜女士在湖北出差，無(wú)法到辦稅廳處理房產(chǎn)稅從租計(jì)征申報(bào)業(yè)務(wù)。她在征納互動(dòng)上發(fā)起咨詢，銅仁高新區(qū)稅務(wù)局工作人員詳細(xì)了解情況后，遠(yuǎn)程輔導(dǎo)杜女士完成申報(bào)，并耐心解釋問(wèn)題產(chǎn)生的原因。

“現(xiàn)在辦稅繳費(fèi)真是越來(lái)越方便，以往‘兩頭跑’的辛苦不再，節(jié)省了大量時(shí)間，如今在家動(dòng)動(dòng)手指，幾分鐘就解決了難題?！倍排扛锌f(shuō)道。

銅仁高新區(qū)稅務(wù)局突破傳統(tǒng)調(diào)解模式，借助征納互動(dòng)平臺(tái)、前臺(tái)政務(wù)公開(kāi)服務(wù)熱線等，打造 “云上調(diào)解中心”，開(kāi)展 “云解答”“云調(diào)解”。納稅人在平臺(tái)上提出訴求，稅務(wù)局能快速響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了群眾少跑路、稅務(wù)多服務(wù)。

跨域聯(lián)辦—異地事項(xiàng)“云端辦”

日前，市民曹先生向記者講述，今年6月他在銅仁高新區(qū)自助終端機(jī)上辦理貴州電子稅務(wù)局代開(kāi)增值稅電子發(fā)票，當(dāng)時(shí)辦理失敗且未申請(qǐng)退稅。近日他到碧江區(qū)政務(wù)中心稅務(wù)窗口咨詢退稅事宜，原本以為必須到銅仁高新區(qū)稅務(wù)局才能辦理，沒(méi)想到碧江區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)工作人員初審資料后，通過(guò)征納互動(dòng)系統(tǒng)聯(lián)系銅仁高新區(qū)稅務(wù)局，“屏對(duì)屏” 指導(dǎo)曹先生提交資料，經(jīng)高新區(qū)稅務(wù)局復(fù)審合格后，順利為其辦理了退稅。

據(jù)悉，為了“異地”涉稅業(yè)務(wù)易辦、快辦，銅仁高新區(qū)稅務(wù)局聚焦退稅、個(gè)稅申報(bào)、增值稅預(yù)繳審批等高頻跨區(qū)域通辦業(yè)務(wù)，采用線上線下協(xié)同辦的工作方式，打破地域數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)資料線上流轉(zhuǎn)、信息高效共享、跨區(qū)協(xié)同辦稅，切實(shí)解決跨區(qū)企業(yè)辦稅多頭跑、多次跑問(wèn)題。 

跨域速辦—常態(tài)化惠民利企

“異地事項(xiàng)‘跨域辦’、‘就地辦’已成為常態(tài)化服務(wù)項(xiàng)目?！睋?jù)征納互動(dòng)坐席人員吳昌訓(xùn)介紹，通過(guò)征納互動(dòng)協(xié)同異地稅務(wù)局機(jī)關(guān)為進(jìn)廳納稅人辦理跨區(qū)域事項(xiàng)，解決跨域涉稅問(wèn)題，為納稅人省去來(lái)回跑的時(shí)間成本、經(jīng)濟(jì)成本。

無(wú)論服務(wù)的對(duì)象是企業(yè)還是個(gè)人，銅仁高新區(qū)稅務(wù)局始終聚焦跨區(qū)域企業(yè)經(jīng)營(yíng)和群眾異地辦事訴求，依托征納互動(dòng)遠(yuǎn)程身份核驗(yàn)、資料傳遞、音視頻互動(dòng)等靈活多樣的功能，持續(xù)推動(dòng)更多稅費(fèi)服務(wù)事項(xiàng)跨省通辦、省內(nèi)通辦，做到就近辦、異地辦，解決了異地企業(yè)或納稅人“多頭跑”“往返跑”困擾。

今年以來(lái)，云端虛擬窗口受理智能應(yīng)答794筆，人工互動(dòng)47筆，省內(nèi)跨區(qū)辦理事項(xiàng)3筆，省外跨區(qū)域辦理事項(xiàng)1筆，跨區(qū)域聯(lián)辦2筆，解決異地納稅人涉稅、涉費(fèi)訴求5個(gè)。（涂云霄 饒西蓮  馬麗紅）