近年來，銅仁市認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要論述，全面貫徹中央、省改進(jìn)創(chuàng)新精神文明創(chuàng)建工作要求，認(rèn)真落實(shí)省精神文明辦部署，著力構(gòu)建市級(jí)統(tǒng)籌、條塊協(xié)同、上下聯(lián)動(dòng)、共建共享的工作格局，推動(dòng)“文明在行動(dòng)·滿意在貴州”活動(dòng)走深走實(shí)。

堅(jiān)持高站位統(tǒng)籌，強(qiáng)化“三個(gè)保障”強(qiáng)基礎(chǔ)

強(qiáng)化組織保障。市委、市政府將創(chuàng)建全國文明城市和開展“文明在行動(dòng)·滿意在貴州”活動(dòng)作為踐行習(xí)近平文化思想、強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)、提升群眾素質(zhì)、展示對(duì)外形象、助推高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手，作為“一把手”工程統(tǒng)籌推進(jìn)，市、縣兩級(jí)建立協(xié)調(diào)機(jī)制，由四家班子主要領(lǐng)導(dǎo)和黨委專職副書記任召集人，黨委分管領(lǐng)導(dǎo)任常務(wù)副召集人，其他領(lǐng)導(dǎo)任副召集人。協(xié)調(diào)機(jī)制設(shè)15個(gè)專項(xiàng)組，由黨委或政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，人大或政協(xié)分管聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)任副組長。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）均有一名班子成員具體負(fù)責(zé)，明確專人具體抓，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局。

強(qiáng)化隊(duì)伍保障。市、縣兩級(jí)組建工作專班，明確1名市、縣領(lǐng)導(dǎo)駐點(diǎn)統(tǒng)籌，從主要成員單位明確人員集中辦公。市級(jí)專班目前設(shè)7個(gè)工作組，有5個(gè)工作組21人集中辦公。

強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障。市財(cái)政每年預(yù)算80萬元作為專班辦公經(jīng)費(fèi)。對(duì)工作推進(jìn)中的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)實(shí)行“一事一議”，及時(shí)專項(xiàng)報(bào)告據(jù)實(shí)解決。2024年，市、縣兩級(jí)整合資金9800余萬元改造提升28個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，中心城區(qū)整合資金5000余萬元新建人行天橋10座、公廁4座、提檔升級(jí)智能公交站臺(tái)55座。

堅(jiān)持制度化運(yùn)行，建立“三項(xiàng)機(jī)制”抓落實(shí)

建立定期調(diào)度機(jī)制。協(xié)調(diào)機(jī)制“一季一調(diào)度、一季一主題”，專班周碰頭、月調(diào)度，定期研究部署。2024年，市委主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開協(xié)調(diào)機(jī)制會(huì)議4次，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)作出工作指示批示35次，圍繞開展“七大文明行動(dòng)”，專題研究部署文明社區(qū)、文明交通等工作。

建立網(wǎng)格包保機(jī)制。城區(qū)全部實(shí)行網(wǎng)格化管理，市中心城區(qū)劃分為73個(gè)大網(wǎng)格、262個(gè)小網(wǎng)格，市、區(qū)兩級(jí)單位全部劃入所在街道、社區(qū)進(jìn)行屬地管理和考核，明確包衛(wèi)生秩序、包綠化美化、包氛圍營造和幫助爭取項(xiàng)目、幫助提升市民文明素養(yǎng)、幫助解決實(shí)際問題的“三包三幫”包保任務(wù)，合力推進(jìn)工作。

建立工作交辦機(jī)制。制定《工作交辦制度》，對(duì)上級(jí)安排部署、會(huì)議明確事項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)指示批示、督查暗訪發(fā)現(xiàn)和群眾反映問題，實(shí)行交辦、督辦、驗(yàn)收、銷號(hào)閉環(huán)管理，辦理群眾各類合理訴求1600余件。組建6支小分隊(duì)常態(tài)化“四不兩直”開展暗訪，發(fā)現(xiàn)并交辦問題1.2萬余個(gè)，整改情況納入服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展考核內(nèi)容。

堅(jiān)持全域化推進(jìn)，緊扣“三個(gè)著力”踐初心

著力完善市政設(shè)施。全力補(bǔ)齊市政設(shè)施短板，推動(dòng)中心城區(qū)建成山體公園2個(gè)、小微公園8個(gè)，摸排整改主要路段、重點(diǎn)場(chǎng)所無障礙設(shè)施1700余處，建成生活垃圾分類收集亭999座，居民小區(qū)垃圾分類設(shè)施覆蓋率96%，公共機(jī)構(gòu)覆蓋率100%。

著力提升公共服務(wù)。全力提升公共服務(wù)水平，充分利用邊角空地、閑置用地等資源增設(shè)停車泊位31791個(gè)，建成中心城區(qū)充電站187個(gè)、充電樁1955把。統(tǒng)籌中心城區(qū)各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位錯(cuò)時(shí)免費(fèi)開放停車場(chǎng)26個(gè)、停車位3816個(gè)、公廁115座。因地制宜設(shè)置便民攤位1082個(gè)。實(shí)施文體服務(wù)項(xiàng)目225個(gè)。

著力發(fā)動(dòng)群眾參與。堅(jiān)持全民共建共享，開通文明創(chuàng)建熱線，開設(shè)“12345文明創(chuàng)建隨手拍”“不文明行為曝光臺(tái)”等。打造“志愿同仁”新時(shí)代志愿服務(wù)品牌，建設(shè)“志愿之城”，注冊(cè)志愿者70.1萬人，實(shí)施志愿服務(wù)項(xiàng)目5.8萬個(gè)。組織開展群眾喜聞樂見文明實(shí)踐項(xiàng)目18個(gè)、群眾性系列文化活動(dòng)91項(xiàng)。精心征集文明瞬間短視頻、民生實(shí)事項(xiàng)目典型案例，拍攝推出“小溫暖”宣傳短視頻156個(gè)。大力弘揚(yáng)新時(shí)代孝道文化，開展“孝老愛親”四項(xiàng)行動(dòng)，建設(shè)道德模范長廊、孝老愛親道德模范主題公園，推動(dòng)形成崇德向善、見賢思齊的文明新風(fēng)尚。

堅(jiān)持精細(xì)化管理，制定“三張清單”保常態(tài)

厘清任務(wù)清單。聚焦優(yōu)美環(huán)境建設(shè)、優(yōu)良秩序維護(hù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給、文明行為培育，以開展“四整治、四提升”為主抓手，結(jié)合實(shí)際制定《銅仁市創(chuàng)建全國文明城市工作實(shí)施方案（2024-2026）》《銅仁市貫徹落實(shí)<2024年度“文明在行動(dòng)·滿意在貴州”活動(dòng)工作方案>實(shí)施方案》，細(xì)化40項(xiàng)年度重點(diǎn)任務(wù)，推動(dòng)“文明在行動(dòng)·滿意在貴州”活動(dòng)從主街向背街、城區(qū)向郊區(qū)、地上向地下、粗放向精細(xì)、面子向里子、干部向群眾延伸。

細(xì)化責(zé)任清單。定期分析研判，對(duì)階段性重點(diǎn)工作，逐一明確牽頭單位、責(zé)任單位，細(xì)化工作責(zé)任，壓實(shí)行業(yè)主管責(zé)任、屬地管理責(zé)任和街道、社區(qū)主體責(zé)任，各司其職推進(jìn)工作落地見效。

梳理問題清單。認(rèn)真梳理上年度“文明在行動(dòng)·滿意在貴州”活動(dòng)第三方實(shí)地測(cè)評(píng)反饋問題，從小切口切入，組織開展19個(gè)方面突出問題專項(xiàng)整治行動(dòng)，1271個(gè)反饋問題全部整改落實(shí)，并舉一反三整治各類突出問題1.35余萬個(gè)。