踩著春夏交錯的綠色

伴著宜人的微風(fēng)

梵凈山景區(qū)游人如織

近日，第二批國家級文明旅游示范單位

（包括2021年因疫情原因

未開展實地評定的9家單位

和2022年申報的57家單位）

名單公布

其中梵凈山景區(qū)榜上有名

梵凈山景區(qū)“火熱”的背后

有著濃厚的文明底色

近期，梵凈山景區(qū)暖心的旅游服務(wù)

讓游客暖到了心坎里

接下來

我們一起去看看

是怎樣的暖心故事

近日，來自新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市的游客楊先生與幾位朋友一起游覽梵凈山時，一行人中，一位姓張的游客突發(fā)急性腦梗，緊急情況下，梵凈山景區(qū)工作人員快速反應(yīng)，立即行動，一路守護將張先生送往江口縣人民醫(yī)院進行救治。楊先生對此十分感謝，當(dāng)場寫下了一封感謝信，對梵凈山景區(qū)的服務(wù)點贊。

感 謝 信 

永駐心里的感動

昨日，我們一行四人游覽梵凈山。然而正當(dāng)我們興致勃勃準(zhǔn)備最后沖刺攀登紅云金頂時，我們有一個朋友突發(fā)急性腦梗，一行人突然慌了手腳，真是十萬火急又不知所措，怎么把危病的病人送下山急救？正當(dāng)慌神之時，忽然發(fā)現(xiàn)身旁休息區(qū)有一個掛有紅十字的應(yīng)急救助站，我們仿佛一下子找到了“救命之計”，迅速向救助站說明了病人病情，并提出了能否給予緊急幫助的請求。救助站的工作人員迅速安排病人平穩(wěn)躺下，詢問診斷病情。在初步診斷應(yīng)當(dāng)迅速轉(zhuǎn)移救治之后，便立即啟動應(yīng)急方案。之后從離開山頂一直到江口縣人民醫(yī)院急救中心便是一路特別的“綠色通道”護送。大家想想，在這全國著名的景點又正值旅游旺季人流高峰時段，景點游覽無論哪個環(huán)節(jié)都是人挨人、排長隊，要想急快順達地上下通行，得多么難呀！但是我們從下山開始到坐索道纜車，又從索道纜車換乘區(qū)間觀光車，區(qū)間觀光車又把我們送達停車場，直到我們的自駕車旁，這要經(jīng)歷許多個環(huán)節(jié)，可是我們一路順通。就要到達停車場時，護送我們的小妹妹告訴我們說他們的領(lǐng)導(dǎo)已在停車場等候安排接送我們，頓時我們一下子再驚嘆感慨，隨后我們在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，由“代駕”開車把我們迅速送往江口縣人民醫(yī)院。

想想，這中間由山頂?shù)綋Q乘索道的對接，下索道后再由索道換乘區(qū)間觀光車的對接，之后，再由區(qū)間觀光車與停車場改乘我們自駕車的對接，真是一路完全“無縫對接”，可以說沒有耽誤一分一秒的時間。同時我們一路完全享受了不排隊、走無人通道、絕對優(yōu)先乘車等等比貴賓還特殊的待遇。這讓我們從山頂?shù)缴较拢家宰疃痰臅r間趕往了縣人民醫(yī)院。

這一路讓我們一行一次次感動、感慨，一次次讓我們在內(nèi)心感激梵凈山，感激梵凈山景區(qū)陪同護送我們一路過來的人！

如果說事己至此，讓我們已經(jīng)十萬分地感動。在這之后，還有更讓我們感動的是我們的“代駕”，到最后我們才知道她的名字叫龍燕立。當(dāng)她開著我們的自駕車把我們送到縣人民醫(yī)院，我要給她付代駕費的時候，她告訴我們說：“不收費的，這是我的工作，我是代表景區(qū)來專程送你們的。我的職責(zé)就是專門負(fù)責(zé)這類應(yīng)急事項。對于你們的這些服務(wù)，我們都是免費提供的，不會收取任何費用。”

這一說我真是錯愕了。真不敢相信眼前的這一幕是真的，于是我就索性打破砂鍋問到底，問“代駕”，你到底在景區(qū)的職務(wù)是什么？她才說出了她的真實身份，確實不是“代駕”，而是景區(qū)總公司游客綜合服務(wù)部的副經(jīng)理。我們一下子肅然起敬，我們竟然享受的是副經(jīng)理開車護送我們的待遇。

然而這還不夠，再讓我們更加感動的還在后面。這位龍副經(jīng)理開車把我們送達縣人民醫(yī)院后，我們本想她應(yīng)該完成了她的職責(zé)使命了，該返回了?？烧l知道她又協(xié)同我們開始了入院后的引導(dǎo)、掛號、檢查、就診、診治一系列后續(xù)事情。我們也越來越納悶兒，我們已結(jié)束了景區(qū)的游覽，也已完全離開了景區(qū)，之后的事完全可以說與景區(qū)、與這位龍副經(jīng)理完全沒有關(guān)系了?？墒橇钗覀兿氩坏降氖?，這位龍副經(jīng)理仍然在陪我們，直到幫我們辦理完后續(xù)的離院手續(xù)，又開始幫我們聯(lián)系回銅仁的“代駕”，直到見到“代駕”師傅，我們都上了車，龍副經(jīng)理才與我們依依揮手告別！

就在這之前我問龍副經(jīng)理，你們幾點下班？她說下午4點，這時我一看時間已經(jīng)是晚上7點半了。我這一想，這從病人發(fā)病下山到這會兒時間已經(jīng)過了四個多小時了。就在這四個多小時中，我們完全是在龍副經(jīng)理以及景區(qū)一行人全過程的幫助下度過的，如果不是他們，我們真不敢想象，要經(jīng)歷多大的周折，要耗費多長的時間才能讓我們轉(zhuǎn)危為安。

這期間其實我們心里是有一些愧疚的，感到從下山到入院已經(jīng)給人家?guī)砹诉@么多的麻煩。甚至我們也還在想，人家龍副經(jīng)理已經(jīng)早過了下班時間了，早已把我們送到醫(yī)院安頓檢查診治了?？墒侨思揖筒恍枰琰c兒回家？家里沒有老人，沒有孩子，沒有家里的事兒？想到這兒，我們除了感動還是感動。

感動的是景區(qū)最完善的工作機制和最貼心的服務(wù)！ 

感動的是景區(qū)這勝似親人般最暖心的呵護！

感動這美麗純凈的梵凈山！

感動梵凈山人心靈的純潔善良！

感動梵凈山之游讓我們度過了一段驚恐而又特別慰藉暖心的經(jīng)歷！

我更相信這感動會永駐我們的心里！

晨光

寫于二〇二三年五月仲夏

上圖右一為作者。

為梵凈山景區(qū)工作人員點贊！??！