五年時間，她和團隊磨破了嘴、吃了無數(shù)次的閉門羹。
五年時間，她和團隊迷茫過、無助過，也遭受過別人的白眼和不解。
五年時間，她硬是咬著牙從1人發(fā)展到32人的專業(yè)隊伍，培養(yǎng)了專業(yè)持證社工12人，爭取到國家級、省級各類基金會項目52個1000余萬元社會工作專項資金，創(chuàng)建了“黨建+專業(yè)+愛心”品牌，成為了銅仁社工一張響亮的名片。
她就是鐘燕菲，銅仁市源創(chuàng)社會工作服務中心的創(chuàng)始人。銅仁市源創(chuàng)社會工作服務中心是市民政局2017年孵化的第一批專業(yè)社會工作服務機構，屬公益性民辦非企業(yè)單位，2018年成立黨支部，按照“政治過硬、治理完善、服務專業(yè)、誠信自律”要求，秉持“優(yōu)質(zhì)高效、竭誠服務社會”理念，聚焦社會關切，積極探索創(chuàng)新，推動實現(xiàn)自身更高質(zhì)量發(fā)展，致力于服務群眾。
2022年1月，民政部官網(wǎng)發(fā)布《關于表彰全國先進社會組織的決定》（民發(fā)〔2021〕111號），決定在全國90萬個社會組織中表彰281個全國優(yōu)秀社會組織、社會服務機構和基金會。銅仁市源創(chuàng)社會工作服務中心榮獲“全國先進社會組織”稱號，這也是貴州省首家獲此殊榮的社工機構。
打造“黨員+社工”專業(yè)團隊
始終高度重視解決“怎么看”
社工是一份扎根基層、實實在在為群眾提供服務、讓人感到溫暖的職業(yè)。他們默默耕耘在社會救助、社區(qū)建設、殘疾康復、社區(qū)矯正等各個基層領域，助力社會治理創(chuàng)新，保障困難群體權益，維護社會穩(wěn)定，是群眾身邊不可或缺的人。
但在鐘燕菲看來，僅僅靠熱心和責任心是很難解決一切問題的，必須有專業(yè)的技能滿足群眾需求。如何補足短板讓特殊群體融入社會，讓他們有更多的獲得感、幸福感、安全感，她有著自己的想法。
作為社工機構必須探索創(chuàng)新，才能走得更遠、站得更高、做得更好。自2017年創(chuàng)辦以來，銅仁市源創(chuàng)社會工作服務中心堅持以黨支部標準化規(guī)范化建設為抓手，強化理論武裝，建立黨員活動中心，緊扣全市經(jīng)濟社會發(fā)展大局，創(chuàng)新黨建工作機制，嚴格執(zhí)行“三會一課”、黨員活動日和組織生活會制度，扎實開展黨史學習教育，強化意識形態(tài)，通過把優(yōu)秀社工發(fā)展成為黨員、把黨員培養(yǎng)成為骨干社工的方式，打造了一支“黨員+社工”政治素質(zhì)及業(yè)務本領過硬的人才隊伍。
發(fā)揮紐帶作用，促進青年就業(yè)，近年來，協(xié)助沿河、松桃、印江、江口等民政部門開展困難家庭入戶調(diào)查8萬余戶，為城鄉(xiāng)困難群眾生活保障提供基礎數(shù)據(jù)和真實情況。協(xié)助市、縣工會開展困難職工入戶調(diào)查1萬余戶，為工會提供了詳實可靠的數(shù)據(jù)。為500余名大學生志愿者提供參與社會實踐、志愿服務的機會，并提供集中實務培訓500余小時，為社會工作專業(yè)及相關專業(yè)畢業(yè)生提供就業(yè)崗位98個。
五年時間，銅仁市源創(chuàng)社會工作服務中心在脫貧攻堅、鄉(xiāng)村振興和新冠疫情防控工作中發(fā)揮了先鋒模范作用。先后被評為“全國先進社會組織”“5A級社會組織”“貴州省最佳社會工作服務機構”“貴州省第二屆善行貴州公益項目大賽銀獎”等。
強化“政治+業(yè)務”社會功能
注重建點搭網(wǎng)解決“怎么干”
“現(xiàn)在政策好呀！不僅讓我們享受到免費飯菜，而且為腿腳不便的老人提供上門送餐服務。”今年81歲高齡的肖國清老人邊吃邊激動地說道。
肖國清口中所說的地方便是銅仁市源創(chuàng)社會工作服務中心在沿河土家族自治縣和舟社區(qū)打造的善美食堂，為老弱病殘等特殊群體提供公益就餐服務，希望通過將社區(qū)居民聚集用餐的方式弘揚以人為本，創(chuàng)造相互尊重、相互關懷的社區(qū)生活。
走進銅仁市源創(chuàng)社會工作服務中心的辦公區(qū)，一面掛得滿滿當當?shù)臉s譽墻格外顯目。自創(chuàng)辦以來，該中心圍繞省、市工作重心，突出專業(yè)優(yōu)勢，用心用情用功，服務人民群眾，以項目化管理為依托，在全市各大易地扶貧搬遷安置點開展社會服務，以促進移民融合社區(qū)帶動居民脫貧為目標，圍繞個案管理、思想引領、政策講解和互助脫貧，通過挖掘居民優(yōu)勢和潛能，發(fā)揮其主觀能動性，從根本上激發(fā)民眾內(nèi)生脫貧動力。
同時，該中心制定“線上+線下”的文案管理辦法，并開設網(wǎng)站、微博、微信公眾號，傳遞黨的好聲音，展示社工團隊好形象，弘揚社工組織正能量，在碧江、松桃、沿河、德江等區(qū)縣承接“社工黔行”“三區(qū)計劃”“益童樂園”等項目，發(fā)揮社工專長和能吃苦、能克服、能較真、能成功的精神，為銅仁市近30萬名易地搬遷群眾中的“一老一小”群體提供專業(yè)服務，使他們真正實現(xiàn)了“居安、業(yè)安、身安、心安”，而源創(chuàng)社工也成為了當?shù)厝罕娰澆唤^口的“親人”。
在承接服務上突出精心精準，協(xié)助民政部門開展困難家庭入戶調(diào)查8萬余戶，協(xié)助工會開展困難職工入戶調(diào)查1萬余戶；在主題活動上突出專業(yè)聯(lián)動，引進上海真愛夢想基金會在萬山區(qū)貴苑社區(qū)成立“貴州省首家社區(qū)夢想中心”，鏈接北京愛無痕燒燙傷康復中心開展公益課堂160場次，直接受益6400余人次。
截至目前，該中心先后承接33個社會服務項目，涉及銅仁市29個社區(qū)、22個學校，累計服務群眾50萬余人次，為困難群體提供愛心物資125萬余元，解決近3萬戶困難家庭的實際問題。
發(fā)揮“愛心+專業(yè)”社工作用
突出專業(yè)功能解決“干什么”
“現(xiàn)在我已經(jīng)能借助支架慢慢地走動，讓我重拾信心，找回自信，社工姐姐還為我送來了助行器和書籍?！苯衲?9歲的曉芳（化名）家住玉屏侗族自治縣平溪街道皂角坪安置點，去年因一次意外不慎墜樓左腿骨折，看著自己不能動彈的腿，精神倍受打擊。
2022年2月初，銅仁市源創(chuàng)社會工作服務中心了解情況后，主動聯(lián)系幫助她，派出有經(jīng)驗的專業(yè)社工幫助她訓練走路，經(jīng)過多次嘗試后，她終于小心翼翼的走出了第一步、第二步……
“我們始終把提供專業(yè)服務作為社會工作的落腳點，實效顯著?！辩娧喾平榻B，在服務居民群眾方面，社會工作突出專業(yè)功能，全面解決“干什么”的問題。
近年來，銅仁市源創(chuàng)社會工作服務中心積極發(fā)揮社會紐帶作用，通過銜接資源、整合各方力量，圍繞老弱病殘等困境群體需要，積極發(fā)揮社會工作和志愿服務的作用，推動易地扶貧搬遷社區(qū)和諧發(fā)展，真正做政府的好幫手、群眾的好心人。
社工要發(fā)展，必須重視本土社會工作人才培養(yǎng)。銅仁市源創(chuàng)社會工作服務中心主動與多所高校合作建立實習基地，組織開展社會工作專業(yè)培訓52次，培養(yǎng)了98名專業(yè)社會工作人才。通過實務探索總結經(jīng)驗，打造了“善行貴州·1768（一起來吧）”、預防兒童燒燙傷公益課堂等服務品牌，探索構建易地扶貧搬遷社區(qū)“1347”服務模式和“復合聯(lián)動”服務模式。
在疫情期間，圍繞市委、市政府統(tǒng)一部署，制定工作方案，在銅仁火車站、碧江區(qū)銅興街道、萬山區(qū)丹都街道等疫情防控卡點開展入戶摸排、疫情防控宣傳、卡點值守等志愿服務，累計服務5萬余人次，為疫情精準化防控提供第一手資料，配合社區(qū)結合線上排查信息表入戶排查1萬余人次。
通過多年發(fā)展，銅仁市源創(chuàng)社會工作服務中心實現(xiàn)思想素質(zhì)、業(yè)務素養(yǎng)、專業(yè)能力三項提升，管理類別、管理內(nèi)容、管理流程三個規(guī)范，制度設計、管理手段、監(jiān)督方式三個優(yōu)化，群眾需求、專業(yè)實踐、人才發(fā)展三個導向的“四個三”目標，打通聯(lián)系服務群眾的“最后一米”，成為銅仁市加強和創(chuàng)新社會治理的一張靚麗名片。
