“我剛打工回來，擔(dān)心家里電有問題，反映情況后，就有人上門為我排查室內(nèi)隱患，隱患排除了，也能放心用電了，屋子里就暖和起來了……”1月6日，在德江縣桶井鄉(xiāng)玉竹社區(qū)，返鄉(xiāng)人員陳明黃對上門服務(wù)的銅仁德江供電局穩(wěn)坪供電所黨員服務(wù)隊如是說。

“電亮回家路，情暖返鄉(xiāng)人?！贬槍Ψ掂l(xiāng)人員長期在外，家中無人，多數(shù)人家存在導(dǎo)線破損、刀閘銹蝕、漏電保護器失靈等各類用電安全隱患等實際情況，該局以返鄉(xiāng)潮為契機，積極推行一系列“電管家”式服務(wù)舉措，由13支黨員服務(wù)隊將服務(wù)返鄉(xiāng)人員用電工作納入“獲得電力”指標建設(shè)內(nèi)容之一，結(jié)合冬季用電高峰和春節(jié)保電工作實際，歸納返鄉(xiāng)人員關(guān)注和辦理較多的業(yè)務(wù)和熱點問題，積極走村入戶了解返鄉(xiāng)人員情況，對農(nóng)村低壓配網(wǎng)設(shè)施進行拉網(wǎng)式排查，超前處置農(nóng)村配電設(shè)施供電“卡脖子、重過載”等問題，提高電網(wǎng)設(shè)備供電保障能力。

同時，在村社實施網(wǎng)格化管理，以臺區(qū)經(jīng)理為依托，加強村社協(xié)調(diào)聯(lián)動，及時獲取客戶返鄉(xiāng)情況，主動上門開展用電檢查，宣傳冬季安全用電知識，宣傳電價電費優(yōu)惠政策，向返鄉(xiāng)人員解決客戶線上交費、辦電和用電遇到的困難，將便捷服務(wù)送到更多的返鄉(xiāng)人員，讓返鄉(xiāng)人員切實感受到家鄉(xiāng)供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的溫暖，讓“點亮一方土地，溫暖一方百姓”的承諾成為了實實在在行動，為優(yōu)化營商環(huán)境，提升客戶用電體驗奠定了堅實的基礎(chǔ)。

截至目前，該局13支黨員服務(wù)隊深入轄區(qū)22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)開展德江安全用電宣傳和隱患排查活動40余次，現(xiàn)場排查解決用電隱患10余處，發(fā)放冬季安全用電宣傳手冊1000余分，收集客戶意見、建議15條，落實整改措施11條。

接下來，該局13支黨員服務(wù)隊以“我為群眾辦實事”為契機，積極深入全縣街道、鄉(xiāng)村、社區(qū)開展以“迎鄉(xiāng)親、送安全、保供電”主題的安全用電宣傳活動，開通綠色通道，全天候為返鄉(xiāng)人員提供業(yè)擴報裝、電費繳納、欠費復(fù)電等服務(wù)，確保及時受理用電申請，限時完成報裝接電。同時，深入返鄉(xiāng)人員家中開展“安全義診”，排除用電隱患，切實解決返鄉(xiāng)人員遇到用電難題，保障廣大返鄉(xiāng)人員到家，燈亮、心暖。